Thời trang

Bán lẻ thời trang chịu áp lực kép: hàng tồn theo mùa và chi phí mặt bằng ở vị trí đẹp. Nhân bản nhanh mà chưa kiểm soát được tồn kho và tỷ lệ chuyển đổi tại cửa hàng là con đường ngắn nhất tới âm dòng tiền.

Các khoá học dành cho ngành thời trang tại Trường SRA đi vào quản trị hàng hoá, nâng doanh thu trên mỗi điểm bán, kết hợp kênh online đa nền tảng và chiến lược mặt bằng cho chuỗi.

Bốn bài toán riêng của chuỗi thời trang

Thời trang là ngành mà sản phẩm hết hạn theo mùa chứ không theo ngày, khách mua bằng cảm xúc và so giá trên điện thoại ngay trong cửa hàng. Bốn điểm sau quyết định một chuỗi thời trang giữ được dòng tiền hay không.

1. Hàng theo mùa, tồn cuối mùa là lãi bị khoá. Mỗi bộ sưu tập có vòng đời ngắn. Nhập dư một mẫu, lệch một dải size là cuối mùa phải xả, và xả bằng giảm giá sâu thì vừa mất biên vừa dạy khách chờ sale. Chuỗi cần biết từ giữa mùa mẫu nào đang chậm để điều chuyển giữa các điểm hoặc đưa lên online, thay vì đợi tới đợt xả.

2. Mặt bằng đẹp đắt, doanh thu nằm ở tỷ lệ chuyển đổi. Cửa hàng thời trang cần vị trí dễ thấy và không gian trưng bày, nên tiền thuê trên mỗi mét vuông cao. Khách vào thử nhiều mà mua ít thì chi phí đó không bao giờ hoàn lại. Đội bán hàng tư vấn, phối đồ và cách trưng bày quyết định khách bước ra với túi đồ hay tay không.

3. Bán đa kênh dễ, có lời trên từng kênh khó. Phần lớn chuỗi thời trang đã bán trên sàn, mạng xã hội và website. Khó là giữ giá online không phá giá cửa hàng, chia tồn giữa kênh và điểm bán, và kéo tỷ lệ hoàn xuống trong một ngành mà đổi size, đổi mẫu là chuyện thường ngày.

4. Marketing theo trend tốn tiền, phải ra số tại điểm. Thời trang cần nội dung mới liên tục: bộ sưu tập, phối đồ, video, livestream. Làm tự phát thì đội marketing chạy quảng cáo ở tổng, còn cửa hàng không biết chương trình, hàng chưa về, nhân viên không thuộc thông điệp. Ngân sách đi ra mà doanh thu điểm bán không lên tương ứng.

Lộ trình gợi ý cho chuỗi thời trang

Trường SRA không có khoá riêng cho một ngành. Toàn bộ khoá học là khoá vận hành chuỗi dùng chung, học viên mang số liệu của chính chuỗi mình vào lớp. Với bốn bài toán trên, thứ tự nên đi như sau.

Bước 1: marketing bám kế hoạch kinh doanh. K5 - Retail Marketing dịch mục tiêu doanh thu năm thành kế hoạch marketing quý và tháng, lập lịch theo mùa vụ ngành và vòng đời sản phẩm, chọn thông điệp riêng cho điểm trong trung tâm thương mại, điểm mặt phố và điểm khu dân cư, rồi đo chiến dịch bằng doanh thu điểm bán.

Bước 2: dựng mô hình online đa kênh có lời. K2: Chiến lược chuẩn bán hàng Online bài bản & có lời bắt đầu bằng P&L dự phóng từng kênh trước khi mở, định giá đa kênh không phá giá offline, đồng bộ và phân bổ tồn, quy trình xử lý đơn và cách kéo tỷ lệ hoàn xuống.

Bước 3: xây kênh TikTok cho cả chuỗi. Khoá TikTok Retail: xây kênh TikTok bán hàng cho chuỗi giải bài toán sản xuất nội dung đều tay ở quy mô chuỗi: kịch bản mẫu, quay bằng điện thoại, phân vai giữa cửa hàng và marketing, livestream tại điểm bán, gắn nội dung với tồn thật để video nổ đơn mà không hết hàng.

Bước 4: cửa hàng chốt được đơn. K14: Quản lý cửa hàng TOP doanh thu dành cho cửa hàng trưởng và quản lý vùng: bốn đòn bẩy doanh thu (khách vào, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn, tần suất quay lại), sơ đồ ca theo lưu lượng khách, đọc tồn và thất thoát, và cách xử lý hàng chậm luân chuyển mà không phá giá.

Tự soi trước khi mở thêm cửa hàng

Mỗi câu trả lời “không” là một việc nên làm xong trước khi ký mặt bằng mới.

• Kế hoạch marketing của bạn đi từ mục tiêu doanh thu từng tháng, và mỗi chiến dịch được đo bằng doanh thu tại điểm bán? (bước 1)
• Cửa hàng nhận đủ tài liệu, hàng và hướng dẫn trước khi một chương trình khuyến mãi bắt đầu? (bước 1)
• Bạn biết lợi nhuận thực của từng kênh online sau phí sàn, phí giao, hoàn hàng và nhân sự xử lý đơn? (bước 2)
• Tồn kho giữa cửa hàng và các kênh online được nhìn chung một chỗ và điều chuyển được giữa mùa? (bước 2)
• Nhân viên cửa hàng có kịch bản và quy trình để tự làm video, livestream mà không lệch thương hiệu? (bước 3)
• Cửa hàng trưởng theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn mỗi ngày, không chỉ tổng doanh thu? (bước 4)

Đọc thêm cho chuỗi thời trang

• Bí quyết thành công và những bài học đắt giá từ Zara: tốc độ chuỗi cung ứng, sản xuất theo dữ liệu bán thật thay vì đoán trước cả mùa.
• Cách bố trí layout cửa hàng bán lẻ để tăng tỷ lệ chuyển đổi: lộ trình khách trong cửa hàng, vị trí quầy thu ngân, điểm nhấn trưng bày.
• Chiến lược chuẩn bán hàng online bài bản và có lời: vì sao bán online tưởng lời mà lỗ, và rủi ro phụ thuộc sàn.
• Hướng dẫn tự xây kênh TikTok chuẩn bán hàng: những sai lầm phổ biến và tư duy xây kênh để ra đơn, không chạy theo lượt xem.
• Cân bằng giữa marketing online và offline: kết hợp quảng cáo, KOL với khuyến mãi và hoạt động tại cửa hàng.

Đào tạo chuỗi thời trang

\