Bỏ qua tới nội dung

Retail Talk

538 bài viết

Quản lý cửa hàng | 5 cách xử lý khiếu nại khách hàng giúp giữ chân khách và nâng cao chất lượng dịch vụ

Quản lý cửa hàng | 5 cách xử lý khiếu nại khách hàng giúp giữ chân khách và nâng cao chất lượng dịch vụ

Quản lý cửa hàng | 5 cách xử lý khiếu nại khách hàng giúp giữ chân khách và nâng cao chất lượng dịch vụTrong hoạt động kinh doanh bán lẻ, khiếu nại của khách hàng là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, cách cửa hàng tiếp nhận và xử lý khiếu nại mới là yếu tố quyết định khách hàng sẽ rời đi hay tiếp tục gắn bó với thương hi

Chưa có kinh nghiệm làm chuỗi, làm thế nào để xây dựng hệ thống nhượng quyền cho thương hiệu?

Chưa có kinh nghiệm làm chuỗi, làm thế nào để xây dựng hệ thống nhượng quyền cho thương hiệu?

Năm 2026 là năm thị trường nhượng quyền bùng nổXu hướng nhượng quyền giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô nhanh hơn nhưng cũng đặt ra yêu cầu cao về năng lực quản trị hệ thống. Năm 2026 được xem là một năm đầy sôi động của thị trường nhượng quyền. Qua thống kê có thể thấy, rất nhiều thương hiệu trong nước đã chuyển từ mô h

Vì sao nói "bắt chước" là con đường kiếm tiền nhanh nhất? Hé lộ logic sao chép đứng sau thành công trong kinh doanh

Vì sao nói "bắt chước" là con đường kiếm tiền nhanh nhất? Hé lộ logic sao chép đứng sau thành công trong kinh doanh

Bắt chước - phương thức học tập nguyên thủy nhất của con ngườiTừ việc em bé học nói bằng cách bắt chước cha mẹ, cho đến việc các nhà khoa học quan sát chim để phát minh ra máy bay, bắt chước (mô phỏng) luôn là nền tảng của quá trình nhận thức thế giới. Trong kinh doanh cũng vậy. Theo nghiên cứu của Trường Kinh doanh Ha

Năm 2026 nên kinh doanh cửa hàng gì? Những mô hình bán lẻ giàu tiềm năng mà nhà đầu tư không nên bỏ lỡ

Năm 2026 nên kinh doanh cửa hàng gì? Những mô hình bán lẻ giàu tiềm năng mà nhà đầu tư không nên bỏ lỡ

Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng và chất lượng cuộc sống không ngừng được nâng cao, kinh doanh cửa hàng vật lý vẫn là lựa chọn hấp dẫn đối với nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Điều quan trọng không nằm ở việc mở cửa hàng gì, mà là lựa chọn đúng mô hình đáp ứng nhu cầu thị trường, có khả năng vận hành bề

4 trụ cột giúp chuỗi cửa hàng tăng trưởng bền vững: Từ chuẩn hóa vận hành đến mở rộng hiệu quả

4 trụ cột giúp chuỗi cửa hàng tăng trưởng bền vững: Từ chuẩn hóa vận hành đến mở rộng hiệu quả

Với doanh nghiệp bán lẻ, F&B và nhượng quyền, mở thêm cửa hàng không đồng nghĩa với tăng trưởng bền vững. Điều quyết định thành công là khả năng “mở một cửa hàng thành công như cửa hàng đầu tiên”. Muốn làm được điều đó, doanh nghiệp cần xây dựng 4 trụ cột: chuẩn hóa vận hành, tích hợp chuỗi cung ứng, nhân bản mô hình n

Không có thương hiệu vẫn có thể chốt khách lớn: Chiến lược thực chiến giúp nhà máy vừa và nhỏ tìm kiếm khách hàng B2B qua mạng xã hội quốc tế

Không có thương hiệu vẫn có thể chốt khách lớn: Chiến lược thực chiến giúp nhà máy vừa và nhỏ tìm kiếm khách hàng B2B qua mạng xã hội quốc tế

Đối với các doanh nghiệp sản xuất và nhà máy vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu, ba thách thức lớn hiện nay là:Thiếu sức mạnh thương hiệu, khó cạnh tranh với các thương hiệu lớn trên thị trường quốc tế, dễ rơi vào cuộc đua giảm giá.Kênh tìm kiếm khách hàng truyền thống ngày càng kém hiệu quả khi chi phí hội

Làm gì để tăng lượng khách đến cửa hàng khi thời tiết xấu?

Làm gì để tăng lượng khách đến cửa hàng khi thời tiết xấu?

Mưa lớn, trời lạnh hay thời tiết khắc nghiệt thường khiến nhiều chủ cửa hàng lo lắng vì lượng khách giảm mạnh. Tuy nhiên, thời tiết xấu không đồng nghĩa với việc không thể bán hàng. Điều quan trọng là thay đổi cách tiếp cận khách hàng và chủ động tạo cơ hội bán hàng.Khách hàng đang ở đâu?Nhiều quản lý cửa hàng thường t

Tư duy kinh doanh mới | Phần 6 trong mô hình "9 yếu tố cốt lõi": Môi trường cửa hàng - Biển hiệu nổi bật có thể tăng tới 30% tỷ lệ khách bước vào cửa hàng

Tư duy kinh doanh mới | Phần 6 trong mô hình "9 yếu tố cốt lõi": Môi trường cửa hàng - Biển hiệu nổi bật có thể tăng tới 30% tỷ lệ khách bước vào cửa hàng

Môi trường cửa hàng là điểm chạm đầu tiên giữa thương hiệu và khách hàng. Đây không chỉ là nơi trưng bày sản phẩm mà còn là yếu tố quyết định tỷ lệ khách ghé vào, tỷ lệ mua hàng và khả năng quay lại.Trong loạt bài về 9 nguyên tắc cốt lõi của mô hình kinh doanh dành cho cửa hàng truyền thống, các phần trước đã đề cập đế

Mọi người cũng tìm kiếm