Livestream đang trở thành một trong những kênh truyền thông và bán hàng nổi bật, nhưng đồng thời cũng chứng kiến hàng loạt biến đổi nhanh chóng. Tương tự các mô hình kinh doanh, phương thức marketing hay công cụ truyền thông trước đây, livestream không “đứng yên”, mà liên tục xoay chuyển theo thị hiếu và công nghệ. Để bắt kịp xu thế và tận dụng lợi thế cạnh tranh, việc nắm bắt và dự đoán tương lai của livestream là vô cùng quan trọng.

1. Dịch chuyển từ “đầu tàu” sang “thân tàu” và “đuôi tàu”

Trước đây, các hot influencer hàng đầu thống lĩnh lĩnh vực livestream, thường áp đặt mức chi phí khổng lồ để hợp tác. Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt cùng chi phí cao đã thúc đẩy thị trường dịch chuyển dần về phía các KOL/KOC tầm trung (“thân tàu”) và người dùng phổ thông (“đuôi tàu”). Nhờ vậy, giá sản phẩm trên các buổi livestream có xu hướng tăng trở lại do ít bị “chèn ép” hơn. Đồng thời, thu nhập của các ngôi sao hàng đầu cũng giảm bớt, và “miếng bánh” doanh thu được chia đều hơn cho nhiều nhóm người sáng tạo nội dung.

2. Sự phân tán ngày càng mạnh của nền tảng livestream

Trước kia, livestream chủ yếu phổ biến trên một vài ứng dụng nhất định. Ngày nay, Douyin, Kuaishou, WeChat, Taobao cùng nhiều sàn thương mại điện tử truyền thống khác đã nhanh chóng tham gia cuộc đua này. Sự phân tán nền tảng vừa mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng rộng rãi hơn, vừa đặt ra yêu cầu khắt khe về quản lý nội dung đa kênh, bảo đảm thông điệp và hình ảnh thương hiệu luôn đồng nhất.

3. Thoát khỏi “thương hiệu cá nhân”

Không ít doanh nghiệp bắt đầu ý thức rủi ro khi quá dựa dẫm vào thương hiệu cá nhân của một người dẫn livestream. Việc chuyển trọng tâm sang xây dựng “thương hiệu doanh nghiệp” trở nên cấp bách, nhằm tránh tình trạng kinh doanh bị ảnh hưởng nặng nề nếu người dẫn livestream gặp bất ổn. Đây cũng chính là quan điểm của Lý Duy Hoa về “chuyển hóa nguồn lực cá nhân thành nguồn lực công ty”, giúp doanh nghiệp duy trì tính ổn định và kiểm soát tốt hơn.

4. AI “lên ngôi”: Khả năng thay thế người dẫn livestream

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ AI, đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), xu hướng AI streamer thay thế con người đang trở nên rõ rệt hơn. Bên cạnh việc tiết giảm đáng kể chi phí nhân sự, AI streamer còn hạn chế những rủi ro tiềm ẩn về danh tiếng, khi người dẫn livestream thường xuyên đối mặt nguy cơ dính scandal hoặc biến cố ngoài ý muốn. Mặc dù vẫn tồn tại nghi ngại về tính chân thực, song với tốc độ cải tiến công nghệ hiện tại, việc AI “lên ngôi” chỉ còn là vấn đề thời gian.

Xu hướng mô hình livestream mới từ AI

5. Hiện tượng “toàn dân livestream” và giới hạn trần

Hoạt động livestream đang lan tỏa đến hầu hết lĩnh vực, từ địa phương đến toàn quốc và thậm chí ra quốc tế. Dù không tham gia sẽ có nguy cơ bị tụt hậu, nhưng nếu doanh nghiệp hay cá nhân quá phụ thuộc vào hình thức này, họ cũng đối mặt rủi ro lớn khi thị trường bão hòa hoặc các xu hướng tiêu dùng thay đổi đột ngột. Việc tìm ra chiến lược cân bằng, không lạm dụng livestream mà vẫn tận dụng được ưu thế cạnh tranh, do đó trở nên vô cùng quan trọng.

6. Mô hình thuê ngoài và mô hình tự triển khai livestream

Trước đây, nhiều công ty thường chọn thuê ngoài (mời KOL, thuê agency hoặc studio) để thực hiện các chương trình livestream. Tuy nhiên, theo dự đoán của Lý Duy Hoa, xu hướng này sẽ dần dịch chuyển sang mô hình “tự triển khai nội bộ”. Hiện nay, không ít doanh nghiệp đã thành lập phòng/ban livestream riêng, thậm chí khuyến khích toàn bộ nhân viên tham gia. Giải pháp này vừa giúp tiết kiệm chi phí, vừa tối ưu việc kiểm soát chất lượng nội dung và đảm bảo đồng nhất thông điệp thương hiệu.

7. Bản chất thành công của livestream

Livestream không chỉ đơn thuần là hình thức “bán hàng qua video trực tiếp”, mà còn là sự kết hợp nhuần nhuyễn của nhiều mô hình bán hàng khác nhau:

Xu hướng lớn về livestream các nhãn hàng đang quan tâm

- DTC (Direct to Consumer): Loại bỏ khâu trung gian, giúp tối ưu giá bán.

- Bán sỉ hoặc bán theo nhóm: Tận dụng ưu thế về giá, khuyến khích người mua đặt hàng số lượng lớn.

- Tư vấn và thuyết phục trực tiếp: Tạo cảm giác tương tác giống như mua sắm tại cửa hàng thực tế.

- Lan truyền kiểu mạng lưới và cộng đồng fan: Khai thác niềm tin cũng như sự ủng hộ của người hâm mộ, bạn bè, nhóm khách hàng tiềm năng.

Đối với doanh nghiệp nhượng quyền và chuỗi kinh doanh, nếu biết lựa chọn những điểm mạnh này và “tích hợp” vào mô hình cửa hàng offline (theo tư tưởng nhượng quyền hiện đại của Lý Duy Hoa), hiệu quả kinh doanh chắc chắn sẽ được nâng cao đáng kể.

8. Nhượng quyền và chuỗi kinh doanh: Từ trụ sở chính đến từng cửa hàng đều có thể livestream

Hoạt động livestream không chỉ dừng lại ở trụ sở chính, mà bất kỳ điểm bán nào trong hệ thống – bao gồm cửa hàng trực tiếp, cửa hàng nhượng quyền, hay thậm chí các mô hình “32 dạng cửa hàng”, đều có khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng bằng hình thức này. Dù vậy, doanh nghiệp cần chú trọng một số yếu tố quan trọng:

- Phối hợp thương hiệu: Đồng nhất giá trị cốt lõi, chính sách giá và cách truyền tải thông điệp. Đảm bảo từng buổi livestream “ăn khớp” với nhận diện và hình ảnh chung của toàn hệ thống.

- Phân chia doanh thu: Xây dựng quy định khoa học và công bằng để tránh xung đột lợi ích giữa các cửa hàng hoặc trong cùng một chuỗi. Đề ra cơ chế rõ ràng, minh bạch, giúp hạn chế mâu thuẫn nội bộ.

- Chiến lược livestream tổng thể: Xác định mục tiêu cụ thể cho từng kênh livestream: nhằm quảng bá, thu hút nhà đầu tư hay đẩy mạnh doanh số bán hàng. Lập kế hoạch chi tiết, kể cả nội dung lẫn thời gian, để tối đa hóa hiệu quả và thống nhất chiến lược trong toàn hệ thống.

Kết luận:

Livestream không chỉ là công cụ bán hàng trực tiếp, mà còn là chiến lược giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả, doanh nghiệp cần có kế hoạch rõ ràng, quản lý chặt chẽ nội dung và bảo đảm tính nhất quán trong toàn bộ hệ thống.

Đối với mô hình nhượng quyền và chuỗi kinh doanh, việc áp dụng livestream đúng cách có thể thúc đẩy doanh số và củng cố hình ảnh thương hiệu. Nếu bạn muốn nắm vững phương thức triển khai nhượng quyền bài bản cùng những kỹ năng thực tiễn, hãy tham gia các khóa học Master Franchise Business: Xây dựng mô hình thương hiệu nhượng quyền bài bản và bùng nổ. Tại đó, bạn sẽ được hướng dẫn phương pháp thiết lập, vận hành, hiểu rõ thị trường nhượng quyền, cách thức nhượng quyền và nhận quyền thành công.