Nhiều chuỗi cửa hàng hiện nay gặp phải vấn đề lớn trong hoạt động Marketing – chi tiêu nhiều nhưng không mang lại doanh thu. Nguyên nhân sâu xa xuất phát từ việc các lãnh đạo doanh nghiệp thiếu kiến thức nền tảng về Marketing

1. Vì sao doanh nghiệp thường gặp khó khăn khi xây dựng phòng Marketing?

1.1 Sếp không có kiến thức về Marketing

Phần lớn lãnh đạo doanh nghiệp đi lên từ dân chuyên môn hoặc kỹ thuật, dẫn đến sự thiếu hụt kiến thức trong việc quản trị Marketing. Điều này khiến họ không biết:

- Bắt đầu từ đâu để xây dựng phòng Marketing?

- Cần những vị trí nào trong phòng ban nào?

- Làm thế nào để đánh giá hiệu quả hoạt động.

Những lỗi thường gặp của Sếp khi quản lý phòng Marketing:

- Không biết lập kế hoạch Marketing chuẩn để đạt KPIs doanh thu.

- Không biết giao việc đúng và phù hợp cho đội ngũ Marketing.

- Không thể đo lường hiệu quả ngân sách Marketing.

Làm lãnh đạo không nhất thiết phải làm tất cả, nhưng xây dựng chiến lược tổng quan, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kịp thời là nhiệm vụ bắt buộc. Vậy, liệu các lãnh đạo có đủ tư duy và kỹ năng để:

- Hiểu rõ vai trò của Marketing trong việc tăng trưởng doanh thu?

- Vận hành phòng Marketing bám đuổi KPIs hàng tháng, tuần, ngày?

- Xây dựng bộ máy Marketing bài bản, hiệu quả?

Nếu không, phòng Marketing không chỉ làm lãng phí ngân sách mà còn không tạo ra giá trị thực sự cho doanh nghiệp.

1.2 Thương hiệu chưa đủ lớn để tuyển dụng nhân sự giỏi

Trong thị trường lao động bão hòa, ứng viên Marketing luôn ưu tiên các công ty lớn, môi trường chuyên nghiệp hoặc Agency nổi tiếng. Các doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn khi:

- Tuyển dụng nhân sự Marketing giỏi nhưng ngân sách hạn chế.

- Đối mặt với tình trạng nhân sự chỉ làm "full-task" nhưng hiệu quả thấp.

- Các ứng viên luôn muốn chọn nơi để “học hỏi” và có “lộ trình” thăng tiến rõ ràng. Vì vậy sâu trong suy nghĩ của họ Agency là môi trường đáng để làm việc mà dần lãng quên Startup hay Inhouse.

1.3 Hạn chế về tài chính

Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường ưu tiên ngân sách cho sản xuất, vận hành hơn là Marketing. Tuy nhiên, việc thiếu đầu tư vào Marketing sẽ khiến doanh nghiệp:

• Mất cơ hội kinh doanh vào tay đối thủ có chiến lược tốt hơn.

• Không thể tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ và bền vững.

2. Vai trò của phòng Marketing trong doanh nghiệp

Để xây dựng một nền tảng kinh doanh bền vững chãi, cốt lõi là nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D), xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tập trung vào trải nghiệm khách hàng là yếu tố không thể bỏ qua. Trong các khóa học chuyên sâu về Marketing tại Trường doanh nhân SRA, HLV Kate Phùng cũng đã nêu rõ vai trò tầm quan trọng của một phòng Marketing mạnh và chắc giúp doanh nghiệp phát triển bền vững:

2.1 Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm

Bước đầu tiên phải “ biết người biết ta - trăm trận trăm thắng” Phải hiểu được đối thủ đang có những điểm mạnh, điểm yếu gì, học đang tạo ra những chiến lược gì và tại sao chiến dịch hay hoạt động đó lại thành công. Nắm rõ “insight của khách hàng, trải nghiệm hành trình mua sắm của họ” Để từ đó mình đưa ra câu chuyện thương hiệu mà mình muốn truyền tải cho họ nghe và họ hiểu. 

Thêm vào đó, yếu tố phát triển sản phẩm cũng rất quan trọng. Ta có thể nhìn lại sản phẩm mì tôm thanh long, đây là một loại mỳ nếu so sánh trên thị trường thì không có gì đặc biệt, nói cho gọn là “dở” nhưng vì có một chiến dịch clip tiktok viral sản phẩm mỳ ăn liền thanh long vụt hẳn lên. Nhưng kết quả sau đó và đến bây giờ ta có thể thấy không còn nghe thấy gì tin tức về mì thanh long cả. Từ đó có thể rút ra một điều” Marketing là một yếu tố quan trọng” nhưng “ Sản phẩm tốt là một yếu tố then chốt”. Vì vậy trong khóa học:” Vận hành phòng Marketing, bám đuổi KPIs theo kế hoạch kinh doanh” dẫn dắt bởi HLV Kate Phùng sẽ phân tích và giải quyết vấn đề trên.

2.2 Xây dựng thương hiệu mạnh.

Phòng Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông sản phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu cho doanh nghiệp. Mục tiêu cốt lõi của phòng ban này là tạo dựng một thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt trong tâm trí khách hàng. Bằng cách xác định những giá trị độc đáo của sản phẩm, đội ngũ Marketing truyền tải chúng qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Một thương hiệu mạnh không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc và lâu dài với khách hàng.

Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển, nơi mọi người đều tiếp cận thông tin qua internet và các nền tảng kỹ thuật số, thương hiệu trở thành yếu tố dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh thị trường. Vì vậy, việc xây dựng một phòng Marketing nội bộ bài bản là quyết định chiến lược đồng thời là bước đi sáng suốt để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

2.3 Tập trung vào trải nghiệm khách hàng.

Phòng Marketing đóng vai trò là lực lượng chủ chốt trong việc phát triển các chiến dịch tiếp thị nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Lfa phòng ban chịu trách nhiệm tạo dựng những trải nghiệm khác biệt tại mọi "điểm chạm" trong hành trình khách hàng, từ các chiến dịch quảng cáo đến tương tác trên mạng xã hội và giao dịch trực tuyến. Bằng cách tập trung xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng một cách chỉn chu và đồng nhất, phòng Marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả khách hàng mới và có thể củng cố sự trung thành lâu dài cho thương hiệu.

3. Các bước xây dựng phòng Marketing bài bản

3.1 Tìm kiếm "đầu tàu" phòng Marketing

Hãy bắt đầu bằng việc tuyển dụng trưởng phòng Marketing có kinh nghiệm và khả năng dẫn dắt đội nhóm. Người này cần:

- Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

- Có khả năng xây dựng chiến lược và triển khai hiệu quả.

- Nghiên cứu, phân tích các dữ liệu thị trường và bán hàng đưa ra ý tưởng marketing.

- Xây dựng kế hoạch marketing, chương trình quảng cáo, tổ chức sự kiện, các chương trình giảm giá, khuyến mãi,..

- Xác lập kinh phí, nhân sự thực hiện các chiến dịch marketing, quảng cáo.

- Triển khai, theo dõi và đánh giá hiệu quả các chương trình truyền thông, tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp với khách hàng.

- Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng, với đối tác chiến lược trong chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp.

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan thực hiện các hoạt động truyền thông nâng cao độ nhận diện thương hiệu tới khách hàng và đối tác.

- Thực hiện các chương trình truyền thông nội bộ, gắn kết các phòng ban và phát triển văn hóa doanh nghiệp…..

Sau khi tham gia khóa học bạn sẽ được hỗ trợ thiết kế JD chuẩn chỉnh cho từng vị trí phòng ban. Phù hợp ngân sách và mục tiêu công ty đề ra,

3.2 Thiết kế sơ đồ phòng ban

Xác định các vị trí cần thiết trong phòng Marketing, như:

- Content Marketing.

- Digital Marketing (Ads, SEO, Email, etc.).

- Trade Marketing.

- Content Creator (Facebook, Tiktok)

- Editor…..
Hay phòng chỉ cần một Trưởng phòng Marketing, một Designer và một Content là đủ?

3.3 Xác định “Objective” mục tiêu Marketing

Mục tiêu Marketing phải phản ánh rõ ràng mục tiêu kinh doanh chung, như:

- Tăng nhận diện thương hiệu.

- Thu hút khách hàng tiềm năng.

- Tăng doanh thu và lợi nhuận.

Vậy cách thức xác định mục tiêu Marketing là gì? Công thức ra sao? Hãy tham khảo và tham gia khóa học vận hành phòng Marketing bám đuổi KPIs theo kế hoạch kinh doanh” ngay để hiểu rõ hơn về các phương pháp.

4. Profile HLV Kate Phùng

- Là huấn luyện viên đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam chuyên sâu về vận hành Marketing, cung cấp kiến thức và hướng dẫn thực tiễn cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này. 

- Với 7 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng và phát triển các Agency Tăng Trưởng cho chuỗi bán lẻ và dịch vụ, cô đã hợp tác thành công với nhiều thương hiệu nổi bật như Nha khoa Medita, QuynhQuyen Beauty, Kính mắt Nam Quang, VALA Fitness, Suri Studio, Papa Gâteaux, Bentoni, Wetrip, Azpet, cùng nhiều tên tuổi khác.

- Kiêm cố vấn phòng Marketing cho công ty Vinh Cara, Chuỗi Giặt Là Sạch Cộng

- Cô Kate Phùng còn là huấn luyện viên độc quyền bộ môn Marketing Bán Lẻ tại Trường Doanh nhân Bán lẻ và Nhượng quyền Việt Nam. Cô đã trực tiếp vận hành và tối ưu chiến lược Marketing cho hơn 10 nhãn hàng SMEs đa ngành, mang lại hiệu quả tăng trưởng bền vững và vượt trội.

Xây dựng phòng Marketing bài bản là chìa khóa để doanh nghiệp bám đuổi KPIs và đạt mục tiêu kinh doanh. Hãy bắt đầu bằng việc tuyển dụng đúng người, xác định mục tiêu rõ ràng, và vận hành phòng ban theo quy trình chuyên nghiệp. Liệu bạn đã sẵn sàng sở hữu đội nhóm Marketing hiệu quả để tạo đà tăng trưởng cho doanh nghiệp?

Nếu anh chị chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy bắt đầu từ việc click vào đây: 

https://vanhanhmarketing.sra.edu.vn/ 

-------------------

SRA - Trường Doanh Nhân Bán Lẻ & Nhượng Quyền Việt Nam

Website: https://sra.edu.vn

Tư vấn chi tiết: m.me/NhanChuoivaNhuongQuyenVietNam

Ban Phụng sự: 0964.922.213 (Ms Giang)

Hotline (Xử lý sự cố): 0888.955.556 (Mrs. Hoàn)