K11 - Vận hành đội nhóm Marketing bám đuổi KPIs theo kế hoạch kinh doanh

Phòng Marketing của doanh nghiệp vừa và nhỏ thường gặp một trong ba vấn đề: không biết đo KPI đúng, vận hành phụ thuộc vào 1 người chủ chốt, hoặc rót tiền quảng cáo mà doanh số không tăng.

Khóa K11 — Vận hành Marketing bám KPIs của HLV Kate – Mèo Vẫy Tiền giải quyết cả ba: cho bạn bộ khung tổ chức, KPI chuẩn và quy trình đóng gói để đội Marketing chạy ra số đều, không phụ thuộc vào người sáng lập.

Điểm chung của cả ba vấn đề là thiếu một hệ quy chiếu. Khi không có bản đồ KPI, mọi hoạt động marketing đều “có vẻ đúng” và không ai chứng minh được cái gì đáng giữ, cái gì nên cắt. Khi không có quy trình đóng gói, năng lực nằm trong đầu một người và biến mất theo người đó. Khóa này dựng lại hệ quy chiếu trước, rồi mới nói đến kênh và ngân sách.

Khóa học dành cho ai?

• CEO/chủ doanh nghiệp SME đang tự cân hết Marketing và muốn trao quyền cho đội ngũ
• Marketing Manager/Trưởng phòng muốn chuẩn hóa vận hành và chứng minh ROI
• Chủ chuỗi bán lẻ/F&B muốn đồng bộ Marketing từ Online xuống Trade Marketing tại điểm bán
• Doanh nghiệp đang xây phòng Marketing từ đầu và cần blueprint hoạt động ngay

Bạn sẽ học được gì sau 4 buổi?

Buổi 1 — Lập kế hoạch Marketing bám đuổi KPIs

Xây kế hoạch Marketing gắn thẳng vào kế hoạch kinh doanh

Buổi đầu đi ngược từ con số doanh thu về đến từng chỉ số marketing, để kế hoạch không còn là danh sách ý tưởng mà là một chuỗi phép tính có thể kiểm chứng.

• Từ mục tiêu doanh thu → ngược lên: cần bao nhiêu lead, bao nhiêu traffic, bao nhiêu impression?
• 5 lầm tưởng phổ biến về vai trò Marketing trong doanh nghiệp vừa và nhỏ — và cách chỉnh lại
• Sơ đồ tổ chức “Hiệu Suất Cao” cho phòng Marketing SME: bao nhiêu người, ai làm gì, ai đo gì
• Chân dung người vận hành phòng Marketing “vạn người mê” — tiêu chí tuyển và đánh giá
• Bộ KPIs then chốt của Marketing trong chuỗi bán lẻ/dịch vụ: từ awareness xuống conversion

Bài tập: Vẽ lại sơ đồ tổ chức và bản đồ KPI cho phòng Marketing của bạn

---

Buổi 2 — Phương pháp “Thủ Thành & Xâm Chiếm” vận hành Marketing

Phương pháp độc quyền HLV Kate – Mèo Vẫy Tiền

Hầu hết ngân sách marketing của SME bị đổ hết vào việc tìm khách mới, trong khi tệp khách đã có chưa được khai thác hết. Buổi 2 tách bạch hai mặt trận này và chỉ ra tỷ lệ phân bổ hợp lý cho từng giai đoạn của doanh nghiệp.

• Thủ Thành: bảo vệ và khai thác tệp khách hàng hiện có — tăng tần suất mua, giá trị đơn, NPS
• Xâm Chiếm: mở rộng tệp mới — channel mix, phân bổ ngân sách, đo CAC và LTV
• Đóng gói quy trình để AI cũng làm được — không phụ thuộc vào 1 người
• Cách triển khai định vị thương hiệu từ Offline lên Online và ngược lại theo phương pháp lúa hoá

Bài tập: Xác định tỷ lệ ngân sách Thủ Thành/Xâm Chiếm cho giai đoạn hiện tại của doanh nghiệp

---

Buổi 3 — Đóng gói đầu việc Marketing theo tuần/tháng

Biến chiến lược thành công việc hàng ngày có thể đo được

Chiến lược chết ở khâu thực thi khi không ai biết thứ Hai phải làm gì. Buổi 3 chuyển toàn bộ kế hoạch thành đầu việc có người phụ trách, có deadline và có form để kiểm tra.

• Đóng gói từng đầu mục công việc trong phòng Marketing: Content, Thiết kế, Ads, Trade
• Quy trình brief — thực thi — review — báo cáo theo tuần và tháng
• Form vận hành chuẩn cho từng bộ phận: Content calendar, Ads dashboard, Trade checklist
• Cách tổ chức họp Marketing hiệu quả: 15 phút daily standup vs meeting tuần vs review tháng

Bài tập: Build form vận hành cho 1 bộ phận trong team Marketing của bạn

---

Buổi 4 — Bài tập lớn & Chữa case thực chiến

Ứng dụng ngay sau khóa học — không cần chờ

• Mỗi học viên trình bày 1 vấn đề Marketing thực tế của doanh nghiệp mình
• HLV Kate chữa case 1-1 trực tiếp: chẩn đoán, điều chỉnh kế hoạch, giao việc cụ thể
• Nhận feedback từ cả nhóm học viên — đa ngành, đa góc nhìn
• Ra về với bản kế hoạch Marketing đã được validate và to-do list tuần đầu tiên

---

Giảng viên: HLV Kate — Mèo Vẫy Tiền

Chuyên gia Marketing thực chiến cho chuỗi bán lẻ và F&B. Không chỉ dạy lý thuyết — HLV Kate trực tiếp vận hành và tư vấn các phòng Marketing SME từ 2–15 người.

• Kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực vận hành Marketing chuỗi bán lẻ, F&B, dịch vụ
• Chuyên sâu về chuẩn hóa quy trình Marketing để doanh nghiệp nhân bản mà không mất chất
• Phương pháp “Thủ Thành & Xâm Chiếm” đã áp dụng cho hàng chục doanh nghiệp SME

Cam kết sau khóa học

Ra về với:

• Sơ đồ tổ chức phòng Marketing đã điều chỉnh theo quy mô và ngành của bạn
• Bộ KPI Marketing gắn với mục tiêu doanh thu — đo được hàng tuần
• Bộ form vận hành cho Content, Ads, Trade Marketing — áp dụng ngay tuần sau
• Kế hoạch Marketing đã được HLV và nhóm chữa case tại lớp

Câu hỏi thường gặp

Tôi chưa có phòng Marketing, chỉ có 1–2 người — có học được không? Được, và phù hợp nhất. Khóa thiết kế cho giai đoạn xây từ đầu: bạn hiểu blueprint xong thì tuyển đúng người và giao việc đúng từ ngày đầu.

Có khác gì khóa Digital Marketing thông thường không? Khác hoàn toàn. Khóa này không dạy chạy Ads hay làm content — dạy cách vận hành và đo KPI toàn bộ phòng Marketing, từ Online đến Trade Marketing tại điểm bán, gắn thẳng vào doanh thu.

Nên cử nhân viên đi học hay chủ doanh nghiệp đi? Cả hai đều được, nhưng nếu chỉ một người thì nên là người có quyền thay đổi cách vận hành. Phần lớn nội dung là tổ chức, KPI và quy trình — những thứ nhân viên khó tự áp dụng nếu cấp trên không đồng thuận.

Khóa này khác gì K5 Retail Marketing? K5 tập trung vào chiến lược marketing cho chuỗi bán lẻ nhiều điểm bán và cách kéo số tại từng điểm. K11 tập trung vào cách tổ chức và vận hành chính đội marketing: cơ cấu, KPI, quy trình, form. Nhiều doanh nghiệp học K11 để dựng đội, rồi học K5 để định hướng nội dung công việc cho đội đó.

Có nhận được form/template sau khóa không? Có. Học viên nhận bộ form vận hành (Content calendar, Ads dashboard, Trade checklist) ngay tại buổi 3, và cập nhật khi HLV có phiên bản mới.

Khai giảng khi nào? Liên hệ SRA để nhận lịch khai giảng gần nhất và xác nhận còn chỗ.

---

Đăng ký tư vấn — nhận bộ template KPI mẫu: để lại thông tin ở form bên trên hoặc gọi 0888.955.556. Xem thêm Retail Marketing — May đo cho bán lẻ để có chiến lược tổng thể, và Chiến lược khuyến mại bùng nổ để tăng doanh thu ngay.