6 Chiến lược Marketing Thực chiến cho người khởi nghiệp

Mọi hoạt động marketing đều phải hướng tới kết quả cuối cùng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy hơn 90% doanh nghiệp hiện nay làm marketing dựa trên những ý tưởng ngẫu hứng của sếp hoặc sự suy diễn chủ quan của phòng kế hoạch. Những chiến dịch như vậy rất khó mang lại hiệu quả thực tế.

Trong kỷ nguyên mới, marketing không còn là việc đứng ra rao bán, mà là sự hiện diện đúng lúc khi khách hàng nảy sinh nhu cầu. Một chiến dịch marketing lớn không nằm ở số tiền chi ra, mà nằm ở hiệu quả thu về. Dưới đây là 6 câu hỏi cốt lõi mà mọi chủ doanh nghiệp cần tự trả lời:

1. Kế hoạch marketing của bạn dựa trên cơ sở nào?

Nhiều doanh nghiệp thất bại vì làm marketing theo phong trào hoặc theo quyết định cảm tính của người đứng đầu. Những kế hoạch như vậy thường không tạo ra kết quả rõ rệt.

Một phương án marketing đúng nghĩa phải xuất phát từ sự am hiểu tổng hợp về phân tích thị trường, nội lực doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh và chân dung khách hàng mục tiêu. Chỉ khi dựa trên những dữ liệu khách quan và chính xác, bạn mới có được cái nhìn thấu đáo để biết doanh nghiệp đang đứng ở đâu và cần đi theo hướng nào.

2. Ưu thế lớn nhất của doanh nghiệp hoặc sản phẩm là gì?

Sau khi nắm rõ thị trường, bước tiếp theo là phải tìm ra lợi thế cốt lõi và khuếch đại nó để khách hàng dễ dàng nhận diện và chấp nhận.

Trong một thị trường mà sản phẩm quá giống nhau, nếu bạn chỉ nhìn từ góc độ doanh nghiệp, bạn sẽ thấy mình chẳng có gì khác biệt. Nhưng nếu đứng từ góc độ khách hàng, bạn sẽ tìm thấy một chân trời mới. Ưu thế lớn nhất của sản phẩm chính là việc phát hiện và đáp ứng tốt nhất một nhu cầu cụ thể của người dùng.

3. Nhu cầu thực sự của khách hàng nằm ở đâu?

Khách hàng quyết định mua hàng khi sản phẩm chạm đúng vào một điểm nào đó khiến họ cảm thấy xứng đáng. Mỗi ngành hàng sẽ có một điểm nhạy cảm về tâm lý khác nhau.

Thay vì tự suy đoán, bạn nên chân thành giao tiếp và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để tìm ra điểm bán hàng đắt giá nhất của mình. Ngoài ra, việc tìm hiểu về các lý thuyết tâm lý học như tháp nhu cầu Maslow cũng giúp ích rất nhiều cho người làm marketing trong việc thấu hiểu hành vi con người.

Ưu thế cạnh tranh không nằm trong phòng họp, mà nằm trong những cuộc trò chuyện thật với khách hàng.

4. Bạn có thể làm tốt hơn việc đáp ứng nhu cầu khách hàng không?

Đôi khi, chính khách hàng cũng không mô tả chính xác được cái họ cần. Giống như Henry Ford từng nói: "Nếu tôi hỏi mọi người muốn gì, họ sẽ bảo họ muốn một con ngựa chạy nhanh hơn."

Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có khả năng nhìn thấu bề mặt để tìm ra yếu tố then chốt của nhu cầu. Tìm đúng nhu cầu, sau đó cải tiến hệ thống dịch vụ và đổi mới sản phẩm để mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng là cách duy nhất để bứt phá khỏi thị trường đang bão hòa.

5. Bạn đã xây dựng hệ thống giúp khách hàng biết đến và mua sắm dễ dàng chưa?

Có sản phẩm tốt và tệp khách hàng tiềm năng lớn mới chỉ là nền móng, chưa đảm bảo chắc chắn cho sự thành công.

Việc xây dựng một hệ thống marketing hoàn chỉnh, cung cấp trải nghiệm mua sắm nhân văn cũng là chìa khóa then chốt. Trong thời đại ngày nay, trải nghiệm mua sắm không tách rời mà là một phần sức mạnh cạnh tranh của sản phẩm. Hãy loại bỏ những kỹ thuật marketing cầu kỳ thiếu chân thành, thay vào đó hãy tập trung đầu tư để việc mua hàng trở nên thuận tiện và thoải mái nhất.

Trải nghiệm mua sắm là một phần của marketing, không phải bước sau cùng.

6. Bạn có thể duy trì hiệu quả của 5 điểm trên một cách bền bỉ không?

Chúng ta đang ở trong thời đại mà các thương hiệu mới xuất hiện rồi biến mất nhanh chóng như nấm sau mưa. Marketing hiện đại không cần sự kỳ quặc, độc lạ mà cần sự chân thành và giá trị thực cho người dùng.

Marketing mà không thúc đẩy được doanh số thì không phải là marketing. Bản chất của marketing vẫn luôn là bán hàng, nhưng cách làm ngày nay đã khác: bạn không rao giảng về mình, mà bạn hiện diện đúng lúc khách hàng cần bạn.

Marketing hiệu quả là thứ được duy trì bằng hệ thống, không phải cảm hứng

Tầm nhìn về Marketing hiện đại

Một chiến dịch marketing lớn không phải là chiến dịch tiêu tiền nhiều nhất. Tiêu chuẩn đánh giá nằm ở chỗ bạn có tìm được đòn bẩy phù hợp để với một mức đầu tư hợp lý, bạn thu được hiệu quả tối đa hay không.

Marketing hiện đại cần những ý tưởng lớn, dựa trên nhu cầu thực và tiếng nói khác biệt của thương hiệu. Bản chất của marketing là thấu hiểu lòng người, đáp ứng hoặc tạo ra nhu cầu để thúc đẩy hiệu quả kinh doanh nhanh chóng. Điều này đòi hỏi thái độ chuyên nghiệp, kiên trì và theo đuổi sự hoàn hảo của người làm nghề.

Thế giới đang thay đổi không ngừng. Doanh nghiệp sẽ chủ động ôm lấy những thay đổi này hay bị động từ chối? Câu trả lời nằm ở chính lựa chọn của bạn ngày hôm nay.

Nếu bạn cũng đang rơi vào vòng lặp: thử đủ thứ kênh - tốn nhiều tiền - nhưng doanh số vẫn không tăng, thì vấn đề không phải ở việc bạn làm chưa đủ, mà là chưa có một hệ thống marketing bán lẻ đúng bản chất. Khóa Retail Marketing - Chiến lược Marketing dành riêng cho ngành bán lẻ & dịch vụ sẽ giúp bạn biến 6 câu hỏi trong bài viết thành bộ khung hành động: từ xác định lợi thế cạnh tranh, thiết kế thông điệp, đến xây dựng hành trình khách hàng và đo lường hiệu quả theo doanh thu thực.