Mở rộng thêm chi nhánh là bước đi tất yếu nếu bạn muốn phát triển mô hình bán lẻ thành chuỗi. Tuy nhiên, không phải cứ thấy cửa hàng có lãi là mở rộng được. Việc chọn đúng thời điểm tốt mở rộng cửa hàng cần dựa vào nhiều yếu tố như năng lực vận hành hiện tại, dòng tiền, đội ngũ kế thừa và thị trường tiềm năng. Nếu bạn đang phân vân có nên mở chi nhánh mới hay chưa, bài viết này sẽ giúp bạn có câu trả lời.

1. Lợi ích của việc mở rộng chuỗi cửa hàng

Trước khi xác định thời điểm mở rộng, hãy cùng điểm qua những lợi ích rõ rệt khi phát triển mô hình chuỗi:

- Gia tăng doanh thu và thị phần: Một chi nhánh hoạt động hiệu quả có thể nhân đôi hoặc nhân ba lợi nhuận cho thương hiệu.

- Tối ưu hóa chi phí theo quy mô: Việc nhập hàng, marketing, vận hành… khi có quy mô lớn sẽ tiết kiệm hơn nhiều so với đơn lẻ.

- Xây dựng thương hiệu mạnh hơn: Sự xuất hiện của nhiều chi nhánh giúp thương hiệu ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.

- Tăng khả năng gọi vốn và nhượng quyền: Một chuỗi đang mở rộng ổn định sẽ hấp dẫn nhà đầu tư và đối tác hơn nhiều.

Tuy nhiên, để đạt được những lợi ích này, bạn phải xác định đúng thời điểm mở rộng phù hợp.

Kinh doanh chuẩn chuỗi

2. Khi nào là thời điểm tốt mở rộng cửa hàng?

2.1. Khi mô hình hiện tại vận hành hiệu quả và có lợi nhuận ổn định

Một cửa hàng đang có doanh thu tăng trưởng đều đặn, lợi nhuận ròng ổn định trong ít nhất 6 tháng là tín hiệu đáng tin cậy cho việc mở rộng. Điều đó chứng tỏ bạn đã tối ưu được vận hành, kiểm soát chi phí và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Hãy đánh giá:

- Biên lợi nhuận ròng có cao và đều không?

- Chi phí vận hành đã được tối ưu chưa?

- Đội ngũ tại cửa hàng có hoạt động trơn tru mà không cần bạn giám sát thường xuyên không?

2.2. Khi đã có quy trình vận hành chuẩn hóa

Không có quy trình, không thể nhân bản. Chuỗi cửa hàng chỉ có thể vận hành đồng bộ khi mọi khâu được chuẩn hóa – từ nhập hàng, trưng bày, bán hàng đến chăm sóc khách hàng.

Dấu hiệu bạn đã có quy trình tốt:

- Có tài liệu đào tạo nhân viên mới dễ hiểu và dễ áp dụng.

- Có phần mềm POS để kiểm soát tồn kho, doanh thu, đơn hàng.

- Có KPI đánh giá nhân sự rõ ràng.

- Quy trình nhập hàng, đổi trả, lên đơn… không phụ thuộc vào cá nhân.

2.3. Khi bạn có đội ngũ kế thừa hoặc quản lý độc lập

Nhiều mô hình thất bại khi mở rộng vì chủ cửa hàng vẫn là người “ôm tất”. Bạn không thể ở 2–3 địa điểm cùng lúc. Hãy chỉ mở rộng khi bạn có ít nhất:

- Một nhân sự đủ năng lực làm quản lý cửa hàng mới.

- Một đội vận hành hỗ trợ tuyển dụng, setup, đào tạo.

- Một người kế thừa có thể “thay bạn ra trận” khi mở điểm mới.

2.4. Khi thị trường hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ bạn

Bạn nên mở thêm chi nhánh khi:

- Có khu vực mới với nhu cầu cao nhưng chưa được khai thác.

- Tập khách hàng hiện tại có đông người ở khu vực đó.

- Đối thủ đang lấn dần sang khu vực bạn từng bỏ ngỏ.

- Mặt bằng đẹp xuất hiện với chi phí hợp lý.

Thời điểm nào nên mở rộng thêm chi nhánh cửa hàng kinh doanh?

2.5. Khi bạn có đủ dòng tiền và ngân sách dự phòng

Dòng tiền là máu của doanh nghiệp. Một điểm mới có thể chưa sinh lời trong 3–6 tháng đầu. Nếu bạn không có ngân sách dự phòng, cả hệ thống sẽ bị ảnh hưởng.

Đảm bảo:

- Có kế hoạch tài chính chi tiết cho điểm mới.

- Có ngân sách marketing khai trương và duy trì 3–6 tháng.

- Có khoản dự phòng để hỗ trợ khẩn cấp nếu có rủi ro.

2.6. Khi bạn cảm thấy quá tải trong mô hình hiện tại

Đôi khi, mở thêm chi nhánh không chỉ là cơ hội – mà còn là cách để “giải phóng” không gian hoặc dòng khách bị quá tải. Ví dụ:

- Cửa hàng hiện tại quá nhỏ, thường xuyên quá tải.

- Không đủ không gian để mở rộng danh mục sản phẩm.

- Muốn phân luồng khách hàng theo phân khúc hoặc khu vực.

3. Mở rộng không phải là bước đi duy nhất

Nếu bạn chưa hội tụ đủ điều kiện để mở chi nhánh mới, bạn có thể:

- Tối ưu chi nhánh hiện tại: tăng trải nghiệm, bán hàng online, upsell.

- Chuẩn hóa lại quy trình: viết tài liệu SOP, đào tạo đội ngũ.

- Xây dựng đội kế thừa: tạo lộ trình phát triển cho nhân sự cốt cán.

- Thử nghiệm điểm bán nhỏ: như kiosk, popup store trước khi mở lớn.

Kết luận

Việc xác định thời điểm tốt mở rộng cửa hàng không nên dựa trên cảm xúc, trào lưu hay áp lực cạnh tranh. Phải đến từ việc bạn đã làm chủ mô hình hiện tại, có hệ thống vững chắc, đội ngũ kế thừa và tài chính dự phòng. Hãy nhớ: Mở rộng không phải là cuộc chơi của tốc độ – mà là cuộc chơi của sự chuẩn bị. Bạn muốn nâng cao kiến thức về việc đóng gói và nhân bản mô hình kinh doanh chuẩn chuỗi, bạn có thể tham khảo khóa học Chuỗi 4.0: Đóng gói và Nhân bản mô hình kinh doanh chuẩn chuỗi của trường Doanh Nhân và Nhượng Quyền SRA.