Trong một môi trường kinh doanh luôn biến động, hệ thống quản lý hiệu quả là chìa khóa giúp doanh nghiệp ổn định và phát triển bền vững. Tuy nhiên, nếu quy trình quản lý không được cập nhật và linh hoạt phù hợp với thay đổi của thị trường cũng như nội bộ công ty, những bất cập sẽ nhanh chóng bộc lộ. Dưới đây là bảy dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp của bạn đang gặp trục trặc về vận hành.

1. Nhân viên chán nản và tỷ lệ nghỉ việc cao

Biểu hiện:

- Tinh thần làm việc xuống dốc: Nhân viên thể hiện sự mất hứng thú, luôn cảm thấy mệt mỏi và thiếu động lực.

- Tỷ lệ nghỉ việc vượt mức trung bình: Công ty bạn có tỷ lệ nghỉ việc cao hơn so với các doanh nghiệp cùng ngành.

Nguyên nhân có thể:

- Thiếu công nhận và khen thưởng: Những nỗ lực của nhân viên không được ghi nhận kịp thời.

- Lộ trình phát triển nghề nghiệp mập mờ: Không có định hướng rõ ràng cho sự thăng tiến hay phát triển kỹ năng.

- Chưa đầu tư đúng mức cho đào tạo: Nhân viên thiếu cơ hội học hỏi và nâng cao kỹ năng cá nhân.

- Phản hồi không xây dựng: Thông tin phản hồi mang tính tiêu cực, thiếu tính khích lệ.

Nhân viên trong tình trạng chán nản muốn nghỉ việc

2. Quy trình lý tưởng nhưng triển khai kém

Biểu hiện:

- Sự không nhất quán giữa kế hoạch và thực tế: Các quy trình được thiết lập một cách lý tưởng nhưng không thể thực hiện hiệu quả trên thực địa.

- Nhân viên bối rối trong công việc: Họ không hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ hàng ngày trong bối cảnh tổng thể của công ty.

Nguyên nhân có thể:

- Thiếu sự liên kết giữa các phòng ban: Các bộ phận hoạt động độc lập, chưa có sự phối hợp nhịp nhàng.

- Đào tạo triển khai chưa đủ: Nhân viên chưa được hướng dẫn cụ thể cách áp dụng quy trình vào công việc thực tế.

- Công nghệ hỗ trợ chưa được cập nhật: Các hệ thống phần mềm quản lý không phù hợp hoặc lỗi thời, không đáp ứng được nhu cầu thực tiễn.

3. Mơ hồ về việc phân chia trách nhiệm 

Biểu hiện:

- Không rõ ràng về vai trò: Nhân viên không biết ai là người chịu trách nhiệm giám sát hoặc đưa ra quyết định cuối cùng.

- Chồng chéo trách nhiệm: Nhiều bộ phận bị lẫn lộn trong việc quản lý và kiểm soát công việc.

Nguyên nhân có thể:

- Cấu trúc tổ chức không rõ ràng: Các cấp quản lý chưa phân định rạch ròi vai trò và trách nhiệm.

- Thiếu sự giao tiếp nội bộ hiệu quả: Không có kênh thông tin rõ ràng để nhân viên nắm bắt vai trò của từng thành viên trong nhóm.

4. Không đạt mục tiêu KPIs đề ra

Biểu hiện:

- Nhân viên liên tục không đạt chỉ tiêu: Dù có nỗ lực nhưng kết quả vẫn không đáp ứng kỳ vọng.

- Mục tiêu dường như không thực tế: KPI được đặt ra không phù hợp với khả năng và điều kiện thực tế của đội ngũ.

Nguyên nhân có thể:

- Thiếu sự tham gia xây dựng KPI: Quy trình thiết lập chỉ tiêu thiếu sự đóng góp từ phía nhân viên và cấp dưới.

- Chưa cập nhật xu hướng thị trường: KPI không phản ánh đúng điều kiện thị trường và thực tiễn hoạt động của công ty.

- Đánh giá hiệu suất dựa trên cảm tính: Thiếu các số liệu và chỉ số định lượng để đo lường đúng năng lực.

Doanh nghiệp của bạn có thể đang trượt dốc về mặt vận hành?

5. Phản hồi và đánh giá mang tính chủ quan và sai lệch

Biểu hiện:

- Nhận xét không cụ thể: Phản hồi từ cấp trên thường chỉ là những lời khen hay chỉ trích chung chung mà thiếu bằng chứng cụ thể.

- Thiếu dữ liệu hỗ trợ: Quá trình đánh giá không dựa trên số liệu, dẫn đến sự thiên vị và không công bằng.

Nguyên nhân có thể:

- Hệ thống đánh giá chưa chuyên nghiệp: Công cụ và phương pháp đánh giá chưa được chuẩn hóa.

- Quản lý thiếu kỹ năng phân tích: Các nhà quản lý chưa được đào tạo để sử dụng số liệu và phân tích dữ liệu hiệu quả.

6. Nhà quản lý ngại thay đổi

Biểu hiện:

- Bám vào phương pháp cũ: Quản lý từ chối thử nghiệm hoặc áp dụng những cải tiến mới.

- Phản ứng tiêu cực trước thay đổi: Khi có đề xuất cải tiến, người quản lý dễ dàng tìm lý do từ chối thay vì khám phá và cải thiện.

Nguyên nhân có thể:

- Sợ mất kiểm soát: Quản lý lo ngại rằng thay đổi sẽ khiến họ mất đi quyền kiểm soát hoặc ảnh hưởng đến hệ thống hiện tại.

- Thiếu kiến thức về công nghệ mới: Không nắm bắt được các xu hướng và công nghệ hiện đại hỗ trợ quản lý.

7. Không có lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân viên

Biểu hiện:

- Nhân viên cảm thấy trì trệ: Không có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng dẫn đến sự bất mãn và tìm kiếm cơ hội bên ngoài.

- Thiếu các chương trình đào tạo chuyên sâu: Công ty chưa đầu tư đủ vào việc phát triển nguồn nhân lực nội bộ.

Nguyên nhân có thể:

- Không có kế hoạch đào tạo dài hạn: Chưa xây dựng được lộ trình phát triển kỹ năng cho nhân viên.

- Quản lý chưa nhận thức được giá trị của việc đào tạo: Thiếu sự quan tâm đến việc nâng cao năng lực cá nhân của đội ngũ.

8. Tham gia ngay khóa học " Vận hành chuỗi trơn tru: Công thức nhất quán và đồng bộ hệ thống"

8.1 Tại sao bạn nên tham gia khóa học

Mọi quy trình & nghiệp vụ vận hành chuẩn Chuỗi được thiết kế Độc Bản cho các Sếp Chuỗi Bán Lẻ tại khóa học "VẬN HÀNH CHUỖI TRƠN TRU - CÔNG THỨC NHẤT QUÁN VÀ ĐỒNG BỘ HỆ THỐNG" K06-HCM (Đầu tiên và Duy Nhất tại Việt Nam). Thông qua khóa học, Trường muốn đóng gói hệ thống giúp các sếp:

-  Định hình các trụ cột của hoạt động vận hành Chuỗi để tập trung nguồn lực hiệu quả

-  Hiểu “Nghiệp vụ chuẩn chuỗi” để xây dựng bộ cẩm nang vận hành trơn tru cho hệ thống.

-  Đóng gói và hoàn thiện toàn bộ tiêu chuẩn vận hành để đồng bộ nhân bản Chuỗi

-  HLV kèm cặp và hướng dẫn từ A-Z trên lớp để đảm bảo về tư duy và cách thức vận hành vào thực tế.

-  Được cung cấp template và Form mẫu đúng chuẩn chuỗi bán lẻ Ứng Dụng Ngay.

8.2 Đồng hành cùng HLV có Profile khủng đầu ngành

Một hệ thống quản lý yếu kém có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần, năng suất và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc nhận diện sớm các dấu hiệu bất thường không chỉ giúp bạn chủ động điều chỉnh quy trình mà còn tạo ra môi trường làm việc minh bạch, năng động và hướng tới sự đổi mới liên tục.

Hãy xem đây là lời cảnh tỉnh để đánh giá lại mô hình quản lý hiện tại, đầu tư vào công nghệ, đào tạo và tạo dựng một văn hóa phản hồi xây dựng. Tham gia ngay khóa học "Vận hành chuỗi: Công thức nhất quán và đồng bộ hệ thống" để giúp cửa hàng doanh nghiệp của bạn được vận hành trơn tru, tối ưu hóa chi phí.