Nhượng quyền thương hiệu là một mô hình kinh doanh phổ biến, mang lại lợi ích cho cả bên nhượng quyền và bên nhận quyền. Tuy nhiên, trong quá trình hợp tác, không thể tránh khỏi những tranh chấp liên quan đến các khoản phí và trách nhiệm hợp đồng. Một trong những câu hỏi thường gặp là: Khi bên nhượng quyền ngừng cung cấp dịch vụ, bên nhận quyền có cần tiếp tục trả phí quản lý thương hiệu không? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ và gửi đến bài học rút ra để tránh rủi ro trong tương lai.

1. Giải đáp thắc mắc: Xảy ra tranh chấp nhượng quyền

Khi xảy ra tranh chấp nhượng quyền, nếu công ty ngừng cung cấp dịch vụ, bên nhận quyền có phải tiếp tục trả phí quản lý thương hiệu không? Câu trả lời là phí quản lý thương hiệu vẫn phải thanh toán, nhưng có thể được giảm tùy theo mức độ cung cấp dịch vụ. Thông thường, khoản phí này bao gồm hai phần chính:

- Phí hỗ trợ thương hiệu (quyền sử dụng logo, hình ảnh, thương hiệu).

- Phí quản lý vận hành (đào tạo, hỗ trợ kinh doanh, quản lý).

Khi công ty ngừng cung cấp dịch vụ vận hành, phần phí quản lý này có thể được điều chỉnh hoặc miễn giảm, nhưng phí hỗ trợ thương hiệu vẫn cần thanh toán do thương hiệu vẫn được sử dụng.

Tranh chấp nhượng quyền thương hiệu

2. Ví dụ tranh chấp từ chuỗi khách sạn

Trong một vụ tranh chấp giữa Khách sạn 7 ngày (bên nhượng quyền) và Khách sạn A (bên nhận quyền), tòa án đã làm rõ các vấn đề sau:

- Quy định trong hợp đồng: Hợp đồng quy định bên nhận quyền phải trả phí quản lý thương hiệu tương đương 5% doanh thu hàng tháng, để đổi lại việc sử dụng thương hiệu, cùng với các dịch vụ hỗ trợ và quản lý vận hành từ bên nhượng quyền.

- Vi phạm của bên nhận quyền: Khi bên nhượng quyền ngừng cung cấp dịch vụ quản lý, bên nhận quyền vẫn tiếp tục sử dụng thương hiệu, logo, và hình ảnh của Khách sạn 7 ngày để kinh doanh. Điều này gây hiểu nhầm cho khách hàng rằng khách sạn này vẫn thuộc hệ thống chính thức.

Phán quyết của tòa án: Phí hỗ trợ thương hiệu vẫn phải thanh toán vì bên nhận quyền tiếp tục khai thác thương hiệu.

Tuy nhiên, do bên nhượng quyền đã ngừng cung cấp dịch vụ quản lý vận hành, tòa án quyết định giảm 50% mức phí quản lý thương hiệu trong thời gian này để đảm bảo quyền lợi cho bên nhận quyền.

3. Những bài học rút ra

Hiểu rõ cấu trúc của phí quản lý thương hiệu

- Phí hỗ trợ thương hiệu: Khoản phí được chi trả để sử dụng các tài sản trí tuệ như logo, thương hiệu, hình ảnh, và các yếu tố nhận diện khác. Đây là quyền lợi cơ bản mà bên nhận quyền được thụ hưởng trong hợp đồng.

- Phí quản lý vận hành: Phí dành cho các dịch vụ hỗ trợ như đào tạo nhân sự, tư vấn kinh doanh, và quản lý vận hành hàng ngày. Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và nhất quán của hệ thống nhượng quyền.

Xác định rõ trách nhiệm của các bên trong hợp đồng

- Bên nhượng quyền: Cần duy trì và đảm bảo cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ và quản lý đã cam kết trong hợp đồng. Việc thiếu minh bạch hoặc không thực hiện nghĩa vụ có thể dẫn đến tranh chấp.

- Bên nhận quyền: Phải tuân thủ các điều khoản hợp đồng, đặc biệt là việc thanh toán đúng hạn các khoản phí đã thỏa thuận. Chỉ sử dụng thương hiệu khi đã hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ tài chính và pháp lý.

Hướng giải quyết khi xảy ra tranh chấp

- Xác định rõ trách nhiệm hợp đồng: Đánh giá mức độ tuân thủ và trách nhiệm của mỗi bên dựa trên các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng nhượng quyền.

- Tòa án can thiệp: Trong trường hợp không thể tự giải quyết, tòa án có thể xác định một mức giảm phí hợp lý, dựa trên mức độ cung cấp dịch vụ của bên nhượng quyền. Điều này đảm bảo quyền lợi của cả hai bên và giảm thiểu thiệt hại phát sinh.

Những điều cần cân nhắc để nhượng quyền thành công

4. Làm thế nào để tránh rủi ro?

4.1 Đối với bên nhận quyền

- Xem xét kỹ hợp đồng: Trước khi ký kết, cần đọc kỹ và hiểu rõ từng điều khoản, đặc biệt là các quy định liên quan đến phí thương hiệu, trách nhiệm của mỗi bên và phương án giải quyết tranh chấp.

- Theo dõi sát sao dịch vụ từ bên nhượng quyền: Đảm bảo rằng bên nhượng quyền thực hiện đầy đủ các cam kết, như hỗ trợ đào tạo, cung cấp tài liệu vận hành, và duy trì uy tín thương hiệu.

- Tìm hiểu kỹ về bên nhượng quyền: Điều tra hồ sơ, lịch sử hoạt động và các đánh giá từ các bên nhận quyền khác để đánh giá mức độ uy tín và khả năng cung cấp dịch vụ.

4.2 Đối với bên nhượng quyền

- Thực hiện đầy đủ cam kết: Đảm bảo các dịch vụ hỗ trợ như đào tạo, tư vấn kinh doanh, và cung cấp công cụ vận hành được thực hiện đầy đủ, đúng hạn.

- Thiết lập quy trình minh bạch: Xây dựng cơ chế rõ ràng về các khoản phí và dịch vụ tương ứng, tránh gây hiểu lầm hoặc tranh chấp với bên nhận quyền.

- Tăng cường kiểm soát chất lượng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất trên toàn hệ thống để giữ vững uy tín thương hiệu và hạn chế rủi ro phát sinh từ các bên nhận quyền.

4.3 Cả hai bên cần

- Tham vấn pháp lý chuyên sâu: Trước khi ký kết hợp đồng, cả hai bên nên tìm hiểu kỹ về các quy định pháp luật liên quan đến nhượng quyền để đảm bảo hợp đồng tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của mình.

- Giao tiếp rõ ràng: Duy trì giao tiếp thường xuyên giữa bên nhượng quyền và nhận quyền để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh, tránh mâu thuẫn kéo dài.

Kết luận: