Nhượng quyền và kinh doanh chuỗi là hai mô hình phổ biến nhưng lại có cách tiếp cận khác nhau trong việc xây dựng và quản lý hệ thống cửa hàng. Các doanh nhân thành công đều nhận ra rằng, để đạt được thành công, việc hiểu rõ những yếu tố cơ bản như mô hình kinh doanh, chỉ số đánh giá thành công của hệ thống, cũng như phương pháp quản lý mối quan hệ với đối tác nhượng quyền là hết sức cần thiết. Bài viết dưới đây sẽ trình bày các kiến thức nền tảng mà không phải ai cũng nắm bắt được, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và định hướng phát triển đúng đắn.

1. So sánh nhượng quyền và kinh doanh trực tiếp

1.1 Nhượng quyền vs. Kinh doanh trực tiếp

Mỗi mô hình đều có những ưu, nhược điểm riêng. Trong khi kinh doanh trực tiếp giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng và xây dựng thương hiệu theo cách riêng, thì nhượng quyền lại cho phép mở rộng nhanh chóng quy mô hoạt động. Tuy nhiên, mỗi phương pháp đều đòi hỏi chiến lược quản lý và hỗ trợ phù hợp từ phía trung tâm.

KInh doanh nhượng quyền

1.2 Chỉ số thành công của hệ thống nhượng quyền (WHFI)

Theo “Chỉ số Nhượng Quyền của Duy Hoa (WHFI)”, một hệ thống nhượng quyền nếu có tỷ lệ thành công của các cửa hàng dưới 75% được xem là chưa đạt yêu cầu. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một mô hình hiệu quả, đảm bảo mỗi cửa hàng đều có khả năng hoạt động kinh doanh thành công.

2. Quản lý và hỗ trợ đối tác nhượng quyền

Quản lý mối quan hệ toàn diện:
Một trong những nguyên tắc cốt lõi là coi các đối tác nhượng quyền như “khách hàng” của bên nhượng quyền. Quá trình quản lý nên được thực hiện toàn diện từ khâu tuyển chọn, hỗ trợ trước, trong và sau khi hợp đồng ký kết nhằm đảm bảo sự phát triển đồng bộ và bền vững cho hệ thống.

Nguyên tắc “Pháp – Thương – Đạo – Tình”:
Một bên nhượng quyền xuất sắc phải đảm bảo đủ bốn yếu tố:

- Pháp: Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật, minh bạch về thông tin và đảm bảo các cam kết hợp đồng.

- Thương: Có năng lực kinh doanh ổn định, xây dựng hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp và duy trì hiệu quả hoạt động của các cửa hàng.

- Đạo: Xây dựng uy tín thông qua đạo đức kinh doanh, cam kết bảo vệ quyền lợi của đối tác cũng như cộng đồng.

- Tình: Thiết lập mối quan hệ gần gũi, tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau, tạo nên một hệ thống đồng hành lâu dài.

Đào tạo và kiểm soát chất lượng:
Chương trình đào tạo đối tác nhượng quyền cần được tổ chức bài bản, có hệ thống đánh giá nghiêm ngặt. Tất cả nhân viên của các cửa hàng nhượng quyền phải được cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa đào tạo của trung tâm, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng được duy trì.

Có thể bạn chưa biết chính xác về nhượng quyền thương mại và hoạt động chuỗi 

3. Quy định về phí nhượng quyền và quản lý rủi ro

- Xác định các khoản phí: Phí nhượng quyền không chỉ bao gồm phí tham gia mà còn bao gồm phí sử dụng quyền, phí thiết kế cửa hàng, phí thuê thiết bị, và phí đào tạo. Việc xác định mức phí phải dựa trên giá trị thương hiệu, chi phí đầu tư ban đầu và rủi ro tranh chấp có thể phát sinh trong quá trình hợp tác.

- Tránh các hiểu lầm phổ biến:

Hiểu lầm về mức phí: Không phải phí tham gia càng cao thì có lợi thế, vì mức phí quá cao có thể dẫn đến tranh chấp khi bên được nhượng quyền yêu cầu hoàn trả.

Điều kiện hoàn trả tiền đặt cọc: Tiền đặt cọc cần có điều kiện hoàn trả rõ ràng, gắn liền với việc bên được nhượng quyền thực hiện đúng các cam kết như tháo dỡ dấu hiệu nhận biết thương hiệu sau khi hợp đồng chấm dứt.

Hỗ trợ vay vốn: Việc bên nhượng quyền tham gia hỗ trợ vay vốn cho các cửa hàng cần được cân nhắc kỹ lưỡng để tránh rủi ro về hình ảnh và pháp lý.

Kết luận:

Xây dựng một hệ thống nhượng quyền thành công đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc và chiến lược toàn diện. Việc xác định các khoản phí hợp lý, quản lý mối quan hệ đối tác một cách chuyên nghiệp và đảm bảo tiêu chuẩn hoạt động của hệ thống là những yếu tố then chốt giúp nâng cao uy tín thương hiệu và đảm bảo lợi ích cho cả hai bên.

Nếu bạn đang mong muốn phát triển hệ thống nhượng quyền của mình theo hướng bền vững và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, hãy tham gia khóa học Master Franchise Business: Mô hình nhượng quyền bải bản và bùng nổ. Khóa học cung cấp những chiến lược, công cụ và kinh nghiệm thực tiễn giúp bạn xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống một cách chuyên nghiệp, từ đó biến ý tưởng thành hiện thực và nâng tầm thương hiệu trên thị trường cạnh tranh.