Trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, việc chọn đúng người kế nhiệm không chỉ đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp mà còn mở ra cơ hội để thương hiệu phát triển mạnh mẽ hơn. Một người kế nhiệm phù hợp cần có năng lực, tầm nhìn và phẩm chất phù hợp với giá trị cốt lõi của thương hiệu. Vậy làm thế nào để lựa chọn đúng người kế nhiemj cho thương hiệu?

1. Vấn đề sống còn của thương hiệu

Trong thế giới kinh doanh, đặc biệt là với các doanh nghiệp nhượng quyền thương mại và chuỗi cửa hàng, việc lựa chọn người kế nhiệm không chỉ là một nhiệm vụ khó khăn mà còn là yếu tố quyết định sự sống còn của thương hiệu.

Những nhà sáng lập thành công thường lo lắng rằng liệu người kế nhiệm có thể tiếp tục duy trì tầm nhìn, giá trị và văn hóa mà họ đã gây dựng hay không. Việc này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu lớn khi sự thay đổi lãnh đạo có thể ảnh hưởng đến hàng ngàn nhân viên và hàng triệu khách hàng.

2.Thành công khi lựa chọn đúng người kế nhiệm

2.1 Tập đoàn Chow Tai Fook

Chow Tai Fook là tập đoàn trang sức hàng đầu của Trung Quốc, từng lọt vào danh sách Top 10 thương hiệu sản phẩm xa xỉ toàn cầu năm 2021, bên cạnh các tập đoàn lớn như LVMH, L'Oréal và CHANEL. Chow Tai Fook được thành lập vào năm 1929, tiền thân là "Kim hoàn Chow Tai Fook" nằm trên đường Hồng Đức, Quảng Châu. 

Chuỗi trang sức Chow Tai Fook

Chow Tai Fook cũng có nghĩa là “Chu Đại Phúc”, liên quan đến họ của chủ cửa hàng đầu tiên là ông Chu Chí Viễn. Song người thực sự đưa một cửa hàng kim hoàn nhỏ bé trở thành tập đoàn tỷ phú lại chính là ông Trịnh Dụ Đồng.

Sự giàu có của gia tộc họ Trịnh hiện đã được truyền lại cho thế hệ thứ ba, mặc dù có những thăng trầm ở thế hệ thứ hai buộc người cha già Trịnh Dụ Đồng phải quay lại kinh doanh nhưng sức mạnh vẫn bùng nổ khi người cháu Trịnh Chí Cương đầy triển vọng tiếp quản.
Thành công của Chow Tai Fook cho thấy:

- Người thừa kế là người có thể chuẩn bị về cả về năng lực quản lý lẫn sự am hiểu giá trị thương hiệu.

- Phát triển thương hiệu đòi hỏi sự thích nghi và đổi mới, trong khi vẫn duy trì được bản sắc truyền thống.

- Người thừa kế phù hợp là người có thể hiện thực hóa tầm nhìn chiến lược và giữ vững uy tín thương hiệu trên thị trường toàn cầu.

2.2 Tập đoàn xa xỉ phẩm LVMH

LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton) là một tập đoàn đa quốc gia của Pháp, chuyên kinh doanh các mặt hàng xa xỉ. Được thành lập vào năm 1987 từ sự kết hợp của hai thương hiệu nổi tiếng là Moët Hennessy (chuyên về rượu) và Louis Vuitton (chuyên về thời trang và hàng da), LVMH nhanh chóng trở thành một trong những tập đoàn lớn nhất và quyền lực nhất thế giới trong lĩnh vực này.
LVMH là tập đoàn lớn nhất thế giới về hàng xa xỉ, sở hữu các thương hiệu như Louis Vuitton, Dior, và Moët Hennessy.
Thế hệ tiếp theo là các con của nhà sáng lập Bernard Arnault đã tham gia quản lý các bộ phận khác nhau trong tập đoàn. Mỗi người kế nhiệm của LVMH không chỉ duy trì sự thành công hiện t mà còn mở rộng ảnh hưởng toàn cầu của tập đoàn. Mỗi người được đào tạo chuyên sâu để phù hợp với lĩnh vực phụ trách, từ thời trang, rượu vang đến mỹ phẩm cao cấp.

Những bài học từ LVMH:

- Kế thừa cần đi kèm năng lực: Thế hệ lãnh đạo tiếp theo phải hiểu rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu, đồng thời sở hữu kỹ năng quản lý và sáng tạo để thúc đẩy tăng trưởng.

- Thích nghi với thách thức mới: Khi không thể tiếp tục phụ thuộc vào các thị trường truyền thống như Trung Quốc, đội ngũ kế thừa phải tìm kiếm các thị trường tiềm năng khác và đổi mới chiến lược kinh doanh.

- Xây dựng giá trị bền vững: Việc quản lý các thương hiệu xa xỉ không chỉ dừng lại ở lợi nhuận mà còn cần giữ vững hình ảnh, uy tín và sức hấp dẫn toàn cầu của tập đoàn.

2.3 Chuỗi khách sạn Hilton

Tập đoàn Khách sạn Hilton Worldwide là một tập đoàn khách sạn Mỹ được sáng lập bởi Conrad Hilton vào đầu thế kỷ XX gồm 5.000 khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại hơn 102 quốc gia và vùng lãnh thổ. Hilton là một trong những tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với 14 thương hiệu thuộc các phân cấp khác nhau.

Với lịch sử hoạt động hơn 100 năm, tập đoàn Hilton đã và đang không ngừng nỗ lực hoàn thiện các dịch vụ chất lượng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất nhằm xứng đáng với tiêu chuẩn “Khách sạn 5 sao đẳng cấp” hàng đầu thế giới.
Người con trai Barron Hilton - người kế thừa của ông trùm khách sạn Conrad Hilton với tài năng xuất sắc đã hỗ trợ phát triển chuỗi khách sạn, đặc biệt ở Trung Quốc. Anh còn tận dụng chiến lược nhượng quyền để phát triển nhanh chóng tại các thị trường mới. Trung Quốc là một ví dụ điển hình, nơi Hilton đã mở hàng chục khách sạn trong thời gian ngắn nhờ khả năng lãnh đạo của thế hệ trẻ.

2.4 Chuỗi nhà hàng Haidilao

Chuỗi nhà hàng Haidilao ban đầu xuất phát từ một quán lẩu nhỏ kinh doanh món lẩu Tứ Xuyên nổi tiếng. Tới năm 1994, chuỗi nhà hàng Haidilao được thành lập tại Tứ Xuyên, được sáng lập bởi doanh nhân Zhang Yong. Hiện nay chuổi nhà hàng Haidilao của doanh nhân Zhang Yong đã mở hơn 400 chi nhánh trên khắp thế giới, trong đó có cả các chi nhánh nhà hàng tại Việt Nam. Người kế nhiệm là một nhân viên từng làm việc trong chuỗi nhà hàng và được nhà sáng lập tin tưởng trao quyền. Xuất thân từ nhân viên phục vụ, Dương Lệ Quyên (tên người nhân viên phục vụ) đã chứng minh năng lực vượt trội trong việc quản lý chuỗi nhà hàng lẩu nổi tiếng này. Với triết lý không câu nệ bằng cấp và đề cao sự tận tâm, cô là hình mẫu kế nhiệm lý tưởng cho các doanh nghiệp chú trọng đến văn hóa nội bộ.

Chuỗi nhà hàng Haidilao lớn tại Trung Quốc

Haidilao là minh chứng điển hình cho việc lựa chọn người kế nhiệm từ gia đình mà trao quyền cho Dương Lệ Quyên, một nhân viên từng làm việc tại chuỗi nhà hàng. Xuất thân từ nhân viên phục vụ, vì vậy:

- Tài năng và sự tận tâm quan trọng hơn xuất thân: Người kế nhiệm lý tưởng là người có hiểu biết sâu sắc về hoạt động doanh nghiệp, có khả năng lãnh đạo và đặc biệt có chí hướng đưa thương hiệu vươn xa hơn trong tương lai.

- Thúc đẩy sự phát triển bền vững: Khi người lãnh đạo hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp và có tầm nhìn, họ sẽ tiếp tục duy trì và phát triển những giá trị cốt lõi, giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường.

3. Thất bại khi chọn sai người kế nhiệm

3.1 Thương hiệu thời trang Metersbonwe

Dù được kỳ vọng lớn, thế nhưng thế hệ sau của nhà sáng lập thương hiệu Metersbonwe đã không thể đáp ứng yêu cầu quản lý. Sự thiếu kinh nghiệm và áp lực lớn đã khiến cô từ chức chỉ sau một thời gian ngắn, buộc cha cô phải quay lại điều hành công ty. Đây là một bài học đắt giá về việc thiếu chuẩn bị và định hướng rõ ràng cho người kế nhiệm.

3.2 Tập đoàn bán lẻ Suning

Trương Cận Đông là người sáng lập ra thương hiệu Suning, ông đã giao quyền cho con trai, nhưng những thử nghiệm liên tục không đem lại hiệu quả. Từ việc thay đổi chiến lược bán lẻ đến các khoản đầu tư thiếu cân nhắc, Suning vẫn đang loay hoay tìm lại ánh hào quang một thời.

3.3 Chuỗi cà phê Starbucks

Người kế nhiệm của Starbucks là một doanh nhân gốc Ấn, đã gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì sức hút thương hiệu. Dưới áp lực từ cổ đông và những lời chỉ trích công khai từ nhà sáng lập Howard Schultz, ông đang đối mặt với nguy cơ thất bại. Đây là minh chứng cho việc thiếu sự đồng thuận giữa người sáng lập và người kế nhiệm có thể phá vỡ sự ổn định của thương hiệu.

4. Những bài học về việc chọn người kế nhiệm

4.1 Đánh giá kỹ lưỡng tiềm năng

Việc lựa chọn người kế nhiệm không nên chỉ dựa trên yếu tố gia đình hay mối quan hệ cá nhân. Người kế nhiệm cần có năng lực thực sự, từ kỹ năng lãnh đạo, khả năng thích ứng đến khả năng giải quyết vấn đề.

4.2 Chuẩn bĩ kỹ càng trước khi chuyển giao

Những thương hiệu lớn như LVMH hay Haidilao đã chứng minh rằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng là yếu tố then chốt. Điều này bao gồm việc xây dựng kế hoạch đào tạo, chuyển giao tri thức và tạo cơ hội cho người kế nhiệm thực hành.

4.3 Linh hoạt trong sử dựng nhân sự

Không phải lúc nào người kế nhiệm cũng phải là thành viên gia đình. Nhiều doanh nghiệp thành công khi lựa chọn các chuyên gia hoặc nhân viên có năng lực cao từ bên ngoài. Điều quan trọng là họ phải hiểu và chia sẻ tầm nhìn với tổ chức.

5.Vậy làm thế nào để thương hiệu tiếp tục thành công?

Để đảm bảo thương hiệu tiếp tục phát triển bền vững, doanh nghiệp cần tập trung vào các yếu tố quan trọng sau:

- Thiết lập quy trình kế nhiệm minh bạch: Một quy trình rõ ràng sẽ giảm thiểu rủi ro, đồng thời tạo lòng tin trong tổ chức.

- Đào tạo và phát triển người kế nhiệm: Người kế nhiệm cần được trang bị kỹ năng lãnh đạo, quản lý và hiểu biết sâu sắc về văn hóa thương hiệu.

- Tạo môi trường hỗ trợ: Doanh nghiệp cần tạo ra không gian để người kế nhiệm thử nghiệm, học hỏi và phát triển. 

- Là người biết cập nhật xu hướng mới: Thời đại hiện nay, việc một người đứng đầu buộc phải có sự hiểu biết sâu sắc và công nghệ, AI, luôn cập nhật xu hướng mới.

Kết Luận

Câu chuyện kế nhiệm không chỉ là vấn đề cá nhân mà còn là bài toán chiến lược cho sự tồn tại và phát triển của một thương hiệu. Chọn đúng người kế nhiệm không chỉ giúp thương hiệu vượt qua thử thách mà còn mở ra những cơ hội mới.

Nếu bạn đang loay hoay với câu hỏi làm thế nào để tìm ra được người thừa kế phù hợp và đưa thương hiệu của bạn ngày càng vươn xa hơn trên thị trường. Đồng thời củng cố các kiến thức, công thức về mô hình nhượng quyền bạn hãy tham khảo ngay đến khóa học: Master Franchise Business: Xây dựng mô hình nhượng quyền kinh doanh bùng nổ và bài bản, khóa học được HLV Thích Nhân Chuỗi giảng viên độc quyền tại trường doanh nhân SRA.
Tham gia học ngay tại:  https://nhuongquyenbaiban.sra.edu.vn/