Nhượng quyền chuỗi cửa hàng là con đường phát triển hấp dẫn nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu doanh nghiệp không có chiến lược phù hợp. Câu chuyện về sự suy thoái của một thương hiệu bán lẻ từng rất nổi tiếng chính là bài học đắt giá về tầm quan trọng của việc cân bằng giữa công nghệ, con người và đạo đức kinh doanh. Những kinh nghiệm từ thất bại này sẽ giúp bạn tránh được sai lầm và xây dựng một hệ thống nhượng quyền bền vững.

1. Bật mí đôi nét về thương hiệu (dấu tên)

Thương hiệu được nhắc đến là một công ty bán lẻ từng đặt mục tiêu đạt 10.000 cửa hàng trên toàn Trung Quốc, tuy nhiên đến năm 2024, mục tiêu này không những không đạt được, mà số lượng cửa hàng của họ còn giảm hơn một nửa. Hiện tại, thương hiệu chỉ còn lại hơn 1.000 cửa hàng.

Thương hiệu này từng nổi tiếng với những chiến dịch quảng bá rầm rộ, tự tin tuyên bố là một “mô hình bán lẻ kiểu mới” áp dụng công nghệ hiện đại để vận hành hệ thống. Tuy nhiên, những sai lầm chiến lược và việc mở rộng không đúng thời điểm đã dẫn đến sự suy thoái nhanh chóng.

Để đối phó với tình hình tài chính khó khăn, họ buộc phải mở nhượng quyền, áp dụng các chính sách nhượng quyền không công bằng, khiến nhiều đối tác cảm thấy bất mãn.

Thất bại từ những chiến lược không rõ ràng

2. Bài học rút ra từ sự thất bại của thương hiệu

Sự sụp đổ của thương hiệu này mang đến những bài học giá trị cho các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực nhượng quyền chuỗi cửa hàng.

2.1 Quá phụ thuộc vào công nghệ thay vì con người

Thương hiệu (dấu tên) này đã tập trung quá mức vào hệ thống phần mềm và công nghệ tự động, kỳ vọng chúng sẽ thay thế hoàn toàn vai trò của con người. Tuy nhiên, trong lĩnh vực bán lẻ:

- Công nghệ không thể thay thế yếu tố cảm xúc và trải nghiệm con người.

                                                       Cần tối ưu vai trò công nghệ và con người

- Các yếu tố cốt lõi như: lựa chọn sản phẩm, định giá, bố trí cửa hàng, dịch vụ khách hàng vẫn cần sự linh hoạt và sáng tạo của con người để thích nghi với thị trường.
Doanh nghiệp cần sử dụng công nghệ như một công cụ hỗ trợ, không nên phụ thuộc hoàn toàn. Đặc biệt, cần chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ nhân sự để tạo ra giá trị lâu dài.

2.2 Sai lầm trong thời điểm mở nhượng quyền

Thay vì xem nhượng quyền là một chiến lược mở rộng bền vững, thương hiệu này chỉ mở nhượng quyền khi gặp khó khăn tài chính.

Thời điểm tốt nhất để triển khai nhượng quyền:

- Ngay từ khi bắt đầu, doanh nghiệp cần tích hợp tư duy nhượng quyền vào mô hình kinh doanh.

- Khi thương hiệu đạt đỉnh cao về độ nhận diện và sức mạnh thị trường.

- Khi doanh nghiệp có đủ vốn và không phụ thuộc vào phí nhượng quyền để vận hành.
Nếu nhượng quyền được triển khai không đúng thời điểm, doanh nghiệp dễ gặp phải những vấn đề về tài chính và uy tín, khiến đối tác nhượng quyền mất niềm tin.

2.3 Thiếu đạo đức kinh doanh trong nhượng quyền

Một sai lầm lớn của thương hiệu là áp dụng chính sách nhượng quyền không công bằng:

- Các cửa hàng trực tiếp của họ không có lãi, nhưng lại được chuyển giao cho đối tác với lời hứa hẹn lợi nhuận.

- Lấy phần lớn lợi nhuận từ đối tác, để lại tỷ lệ rất nhỏ, làm giảm động lực và lòng tin của đối tác.
Nhượng quyền cần dựa trên sự minh bạch và lợi ích công bằng cho cả hai bên. Nếu đối tác không được hỗ trợ và chia sẻ lợi nhuận hợp lý, hệ thống sẽ không thể bền vững.

2.4 Tâm lý cố chấp và thiếu linh hoạt

Thương hiệu đã mắc phải nhiều sai lầm chiến lược, bao gồm:

- Quá tin tưởng vào mô hình “cửa hàng không người” dù thị trường không chấp nhận.

- Mở rộng quy mô quá nhanh khi mô hình vận hành chưa được kiểm chứng.

- Cố tình thách thức các thương hiệu lớn và ổn định trên thị trường thay vì tập trung cải thiện nội lực.
Doanh nghiệp cần có tư duy mở, sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi từ thị trường và người tiêu dùng.

3. Hướng đi để thành công trong nhượng quyền chuỗi cửa hàng

3.1 Tối ưu hóa công nghệ và con người

- Kết hợp công nghệ hiện đại với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

- Sử dụng công nghệ để hỗ trợ vận hành, nhưng không thay thế hoàn toàn yếu tố con người.

3.2 Triển khai nhượng quyền đúng thời điểm

- Thiết kế mô hình nhượng quyền ngay từ khi bắt đầu.

- Mở nhượng quyền khi thương hiệu đạt được sự ổn định về tài chính và uy tín.

3.3 Đảm bảo đạo đức kinh doanh

- Minh bạch trong chính sách nhượng quyền.

- Chia sẻ lợi nhuận công bằng với đối tác để duy trì động lực hợp tác lâu dài.

3.4 Phát triển chiến lược dài hạn

- Tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

- Lắng nghe phản hồi từ thị trường để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Kết luận:

Sự thất bại của thương hiệu bán lẻ (dấu tên) này là lời cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực nhượng quyền chuỗi cửa hàng. Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần kết hợp yếu tố công nghệ với con người, triển khai nhượng quyền đúng thời điểm, và đảm bảo tính minh bạch trong kinh doanh. Những bài học từ thất bại không chỉ giúp các doanh nghiệp tránh được rủi ro mà còn là kim chỉ nam để xây dựng một hệ thống nhượng quyền chuỗi thành công và ổn định trong tương lai.

Thất bại của thương hiệu bán lẻ này chính là lời cảnh tỉnh cho những ai muốn xây dựng một hệ thống nhượng quyền bền vững. Để tránh những sai lầm tương tự, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức, từ việc lựa chọn thời điểm, tối ưu hóa công nghệ, đến đảm bảo đạo đức kinh doanh. Nếu bạn đang tìm kiếm hướng đi đúng đắn cho mô hình nhượng quyền của mình, hãy tham khảo ngay các khóa học chuyên sâu về nhượng quyền. Đây là bước chuẩn bị quan trọng để bạn xây dựng thành công và duy trì lợi thế trên thị trường đầy cạnh tranh.

Tham khảo khoa học liên quan tại đây:

Khóa học Nhượng quyền: https://nhuongquyenbaiban.sra.edu.vn/ 
Chuỗi 4.0 Đóng gói và nhân bản mô hình kinh doanh: https://donggoinhanchuoi.sra.edu.vn/

Vận hành chuỗi trơn tru: https://vanhanhchuoi.sra.edu.vn/