Cửa hàng flagship đầu tiên của Zara tại châu Á (Nam Kinh, Trung Quốc) không chỉ đơn thuần là một sự kiện khai trương thông thường, mà còn mang đến nhiều xu hướng mới cho ngành bán lẻ và nhượng quyền. Các doanh nghiệp cần nắm bắt kịp thời để áp dụng vào chiến lược kinh doanh của mình.

1. Thay đổi vai trò của cửa hàng vật lý

Cửa hàng truyền thống không còn đơn giản là nơi bán sản phẩm mà đã chuyển đổi thành trung tâm trải nghiệm khách hàng, thể hiện thương hiệu, tích hợp dịch vụ giao nhận nhanh, hỗ trợ kênh online, và xây dựng không gian tương tác với khách hàng. Zara Salon hay các gian selfie là những ví dụ nổi bật cho xu hướng này.

Cửa hàng thời trang Zara

2. Xu hướng cửa hàng kích cỡ cực đoan

Xu hướng cửa hàng hiện nay đang chia thành hai nhóm rõ rệt: hoặc rất lớn, hoặc rất nhỏ. Cửa hàng lớn chú trọng không gian trải nghiệm và sự thoải mái, thậm chí diện tích dành cho trải nghiệm khách hàng và không gian trống vượt xa khu vực trưng bày sản phẩm.

3. Cá nhân hóa thay thế đồng nhất

Thời kỳ của các cửa hàng "nghìn cửa hàng như một" đã qua. Thay vào đó, cá nhân hóa theo từng cửa hàng, từng khu vực ngày càng được chú trọng. Điều này giúp tạo sự đa dạng, phù hợp với từng thị trường cụ thể, nâng cao trải nghiệm khách hàng địa phương.

4. Đẩy mạnh bản địa hóa vượt xa sản phẩm

Bản địa hóa không chỉ dừng ở sản phẩm và dịch vụ, mà còn được phản ánh rõ rệt trong phong cách trang trí cửa hàng, bố cục thiết kế hòa nhập với văn hóa địa phương. Xu hướng cửa hàng chủ đề địa phương ngày càng phổ biến, giúp thương hiệu kết nối sâu sắc hơn với khách hàng.

5. Tích hợp mô hình “cửa hàng trong cửa hàng”

Các không gian phụ trợ như cà phê, trà sữa, bánh ngọt ngày càng phổ biến trong cửa hàng, nhằm giữ chân khách hàng lâu hơn, tăng sự thoải mái khi mua sắm và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Những xu hướng mới từ cửa hàng Flagship của Zara Châu Á

6. Ứng dụng công nghệ hiện đại

Công nghệ như hệ thống giao hàng tự động và máy bán hàng tự động đã trở thành một điểm nhấn, nâng cao sự tiện lợi và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng, điển hình như mô hình mới của Zara tại châu Á.

7. Tăng cường sức hút từ ngoại thất cửa hàng

Thiết kế ngoại thất nổi bật với ánh sáng mạnh mẽ, tạo điểm nhấn ngay từ cái nhìn đầu tiên. Ví dụ như hệ thống chiếu sáng rực rỡ của Zara hoặc một số cửa hàng McDonald's tại Bắc Kinh đã chứng minh hiệu quả của chiến lược này trong việc thu hút khách hàng.

8. Phát triển thương hiệu gắn liền ESG và bền vững

Doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào các yếu tố bảo vệ môi trường, phát triển bền vững, giảm thiểu khí thải carbon. Những yếu tố này trở thành một phần cốt lõi trong xây dựng hình ảnh và niềm tin thương hiệu.

9. Chuyển đổi từ "lượng" sang "chất"

Xu hướng mở rộng số lượng cửa hàng ồ ạt đang dần thay thế bằng việc tập trung vào chất lượng, nâng cao hiệu quả từng cửa hàng (store efficiency). Điều này giúp tối ưu hóa nguồn lực và duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững.

10. Đa dạng hóa các loại hình cửa hàng

Ngoài các cửa hàng tiêu chuẩn truyền thống, doanh nghiệp bắt đầu áp dụng nhiều mô hình mới như flagship, pop-up store, cửa hàng chuyên biệt, cửa hàng chỉ phục vụ online, và nhiều định dạng khác nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Ví dụ, thương hiệu ANTA đã chia rõ hệ thống thành các loại cửa hàng: Palace, Arena, ANTA Works, ANTA Champion và ANTA Super.

Kết luận

Những xu hướng mà cửa hàng flagship của Zara tại châu Á mang lại là bài học quý giá cho doanh nghiệp bán lẻ và nhượng quyền. Nếu muốn xây dựng và phát triển mô hình nhượng quyền hiệu quả, bền vững, doanh nghiệp cần nhanh chóng cập nhật và thích ứng những xu hướng này vào chiến lược kinh doanh của mình.Tham gia ngay khóa học "Master Franchise Business: Xây dựng mô hình Nhượng Quyền Bải Bản và Bùng Nổ " để khám phá sâu hơn những chiến lược xây dựng hệ thống chuỗi và nhượng quyền chuẩn quốc tế, giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá trong thị trường đầy cạnh tranh!