Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý chuỗi cửa hàng? Các điểm bán hoạt động không đồng nhất, quy trình vận hành rối ren như "một mớ bòng bong," khách hàng liên tục phàn nàn về trải nghiệm mua sắm?Hãy khám phá bí quyết đồng bộ hệ thống và quy trình vận hành chuỗi cửa hàng hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn ngay bài viết dưới đây

1. Vấn đề nan giải mà các chuỗi cửa hàng đang đối mặt 

1.1. Hoạt động không đồng bộ

Một trong những thách thức lớn nhất mà các chuỗi cửa hàng gặp phải là tình trạng hoạt động không đồng bộ. Mỗi cửa hàng thường có cách vận hành chuỗi riêng, dẫn đến:

- Quy trình bán hàng khác nhau, gây ra sự thiếu nhất quán trong trải nghiệm khách hàng.

- Nhân viên không tuân theo một tiêu chuẩn chung, khiến việc quản lý trở nên phức tạp và mất thời gian.

- Thương hiệu mất đi sự nhận diện đồng nhất, khách hàng cảm thấy không tin tưởng.

1.2. Nhận khiếu nại liên tục về trải nghiệm khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng quay lại là trải nghiệm mua hàng. Tuy nhiên, khi các cửa hàng không đồng bộ, khách hàng sẽ:

- Gặp phải dịch vụ không ổn định, tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp.

- Khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại các điểm bán khác nhau, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của doanh nghiệp.

- Dễ dàng rời bỏ chuỗi cửa hàng để chuyển sang đối thủ cạnh tranh với dịch vụ tốt hơn. Vậy làm thế nào để sắp xếp tối ưu khâu vận hành chuỗi cửa hàng

1.3. Vận hành rối mù khi mở rộng và vận hành chuỗi

Việc mở rộng nhanh chóng nhưng thiếu kế hoạch và quy trình đồng bộ khiến doanh nghiệp gặp phải tình trạng vận hành chuỗi cửa hàng rối mù:

- Quản lý không nắm bắt được tình hình từng cửa hàng, dẫn đến khó khăn trong điều chỉnh và hỗ trợ.

- Lực lượng nhân sự bị phân tán, không tối ưu hóa được nguồn lực sẵn có.

- Mất kiểm soát chi phí và giảm hiệu suất hoạt động, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

1.4. Phân bổ công việc chưa hợp lý

Một vấn đề phổ biến trong vẫn hành chuỗi cửa hàng là phân bổ công việc không rõ ràng:

- Nhân viên cảm thấy mơ hồ, không biết mình cần làm gì và lúc nào.

- Tình trạng người làm không hết việc, người ngồi chơi xơi nước, gây lãng phí nguồn lực.

- Nhân viên thiếu động lực, không cảm thấy gắn bó với công việc, dẫn đến hiệu suất làm việc thấp.

2. Giải pháp từ khóa học vận hành chuỗi trơn tru 

2.1. Đóng gói công thức thành công - Tự tin nhân bản điểm bán

Khóa học giúp các doanh nghiệp đóng gói công thức vận hành chuỗi thành mô hình chuẩn, giúp dễ dàng nhân rộng và áp dụng cho nhiều điểm bán khác nhau:

- Tạo ra bộ quy trình chi tiết và dễ áp dụng, đảm bảo sự đồng nhất trong hoạt động.

- Xây dựng hệ thống quản lý thông minh, giúp nắm bắt tình hình và ra quyết định nhanh chóng.

- Đảm bảo mỗi cửa hàng vận hành như nhau, từ quy trình phục vụ đến chất lượng sản phẩm.

2.2. Phân bổ công việc đúng và đủ

Khóa học sẽ hướng dẫn cách sắp xếp và phân bổ công việc rõ ràng, giúp tối ưu hóa hiệu suất nhân sự:

- Xác định vai trò và trách nhiệm của từng vị trí cụ thể, tránh chồng chéo nhiệm vụ.

- Đảm bảo mọi nhân viên đều hiểu rõ công việc của mình, tăng cường hiệu suất làm việc.

- Giảm thiểu tình trạng nhân viên "ngồi chơi xơi nước" hay làm việc quá tải.

2.3. Đồng bộ hệ thống và nhất quán quy trình

Khóa học tập trung vào việc đồng bộ hệ thống và quy trình vận hành chuỗi, tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả:

- Thiết lập quy trình chuẩn từ việc quản lý kho, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến marketing.

- Đồng bộ hóa quy trình vận hành giữa các cửa hàng, giảm thiểu sai sót và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

- Áp dụng các công cụ hỗ trợ quản lý để theo dõi hiệu quả và điều chỉnh kịp thời.

2.4. Chính sách phân bổ lương thưởng hấn dẫn

Khóa học sẽ giúp xây dựng chính sách công ca lương thưởng hấp dẫn, giữ chân được nhân tài và tạo động lực làm việc:

- Xây dựng hệ thống thưởng hiệu quả dựa trên hiệu suất công việc, khuyến khích nhân viên cống hiến.

- Tạo ra các chính sách phúc lợi tốt, giúp nhân viên cảm thấy được quan tâm và có động lực gắn bó lâu dài.

- Giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, tạo ra một môi trường làm việc ổn định và tích cực.

3. Giới thiệu về HLV Nguyên Duy Linh 

Khóa học được dẫn dắt bởi Huấn luyện viên Nguyễn Duy Linh, người có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ:

- Founder của Seedcom.vn, công ty vận hành và đầu tư vào nhiều thương hiệu lớn như The Coffee House, Juno, Giaohangnhanh.vn, Kiotviet.vn, Tiki.vn, Concung.vn...

- Nguyên Giám đốc Hardlines toàn quốc BigC, Best Carings Nhật Bản.

- Kinh nghiệm 5 năm trong lĩnh vực F&B: Nguyên Chủ tịch HĐQT The Coffee House, BOD Pizza4Ps.

- Kinh nghiệm 5 năm trong lĩnh vực thời trang: Nguyên CEO Juno, Hnoss, Eva De Eva.

- Hiện tại là Phó Tổng Giám đốc phát triển Nha Khoa Kim, đảm nhận vai trò điều hành chiến lược.

Với sự dẫn dắt từ HLV Nguyễn Duy Linh, bạn sẽ được học hỏi từ những kinh nghiệm thực chiến và áp dụng vào doanh nghiệp của mình một cách hiệu quả.

4. Lợi ích mà khóa học "Vận hành chuỗi trơn tru" mang lại

Đóng gói công thức thành công tự tin nhân điểm bán, vận hành chuỗi trơn tru và đồng nhất 100 cửa hàng như 1 cửa hàng

- Biết cách sắp xếp phân bổ công việc rõ ràng cho từng vị trí một cách ĐÚNG VÀ ĐỦ

- Tận dụng tối đa nguồn lực của DN để đạt hiệu quả cao nhất

- Đồng bộ hệ thống, nhất quán quy trình để mọi kế hoạch và công việc đều được tuân theo vận hành 1 cách trơn tru

- Lên được chính sách công ca lương thưởng giữ chân được người tài đồng thời tạo tinh thần làm việc cống hiến hết mình cho DN

- Bí mật lộ trình phát triển DN từ con số 0 lên nghìn tỷ của các công ty TOP ngành

5. Kết luận

Nếu bạn đang gặp phải những khó khăn như hoạt động không đồng bộ, nhận khiếu nại từ khách hàng hay nhân viên không ổn định, đây là lúc bạn cần công thức vận hành chuỗi đồng bộ và nhất quán. Hãy tham gia ngay khóa học để cùng HLV Nguyễn Duy Linh tái thiết lập quy trình vận hành chuẩn nghiệp vụ chuỗi, giúp bạn tự tin nhân rộng và quản lý 100 cửa hàng như chỉ một cửa hàng duy nhất.