Trong cuộc đua khốc liệt của ngành nhượng quyền và chuỗi bán lẻ, một số doanh nghiệp đã lựa chọn lối đi không chính trực: cạnh tranh bằng cách "dựa hơi" và bôi nhọ các thương hiệu lớn. Những chiến thuật "pha ke" này không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến các đối thủ mà còn làm xói mòn lòng tin của người tiêu dùng và gây tổn hại lâu dài cho toàn ngành. Vậy đâu là con đường phát triển bền vững và chính trực mà các doanh nghiệp cần hướng tới?

1. Tình trạng "Pha Ke" trong doanh nghiệp

Trong vài năm gần đây, trong lĩnh vực nhượng quyền và chuỗi bán lẻ, một số doanh nghiệp ở Trung Quốc đã hình thành một xu hướng không lành mạnh: cạnh tranh bằng cách "dựa hơi" các thương hiệu lớn. Xu hướng này tận dụng lòng tự tôn dân tộc, sự tự tin và đôi khi là thái độ tự phụ của một số người tiêu dùng để bôi nhọ các thương hiệu nổi tiếng, nhằm nâng cao vị thế của mình.

Xu hướng này có dấu hiệu rõ ràng từ khi một chuỗi thương hiệu nhượng quyền nổi tiếng bị vạch trần là sử dụng các chiến thuật “pha ke” để gây chú ý. Thương hiệu này thường xuyên cố tình đề cập đến các tên tuổi lớn trong những bài phát biểu, quảng bá, nhằm tạo cảm giác ngang hàng hoặc vượt trội so với họ.

Phương thức cạnh tranh nào lành mạnh?

2. Phương thức cạnh tranh không chính đáng

Để nâng cao hình ảnh của mình, một số doanh nghiệp không ngần ngại bôi nhọ đối thủ. Các phương thức thường gặp bao gồm:

2.1 Sử dụng thủ thuật so sánh lệch lạc

- Tự đặt mình ngang hàng với các thương hiệu lớn bằng cách định hướng truyền thông sai sự thật.

- Sử dụng các bài báo hoặc nội dung trên mạng xã hội để so sánh một cách phiến diện, chẳng hạn chỉ nhấn mạnh điểm yếu của đối thủ và phóng đại ưu điểm của mình.

2.2 Lợi dụng các sự kiện tiêu cực

- Khi các thương hiệu lớn gặp sự cố nhỏ như vấn đề về vệ sinh hoặc dịch vụ, các doanh nghiệp cạnh tranh thổi phồng sự việc và biến nó thành một chiến dịch truyền thông tiêu cực.

- Ví dụ: Một số bài viết đã cố tình chính trị hóa hoặc biến vấn đề nhỏ thành xung đột văn hóa để tấn công các thương hiệu quốc tế.

2.3 "Thổi Phồng Chính Mình" một cách vô căn cứ

- Một số doanh nghiệp và người sáng lập thường xuyên đưa ra những tuyên bố không có cơ sở về doanh thu, thị phần hoặc tầm ảnh hưởng.

- Kết quả là khi sự thật được công bố, không chỉ doanh nghiệp bị mất uy tín mà còn làm ảnh hưởng đến danh tiếng của cả ngành hàng.

Cạnh tranh trong kinh doanh

3. Ví dụ tiêu biểu: Cạnh tranh với Starbucks

Starbucks là một trong những mục tiêu chính của các chiến dịch "bôi nhọ" này.

3.1 So sánh lệch lạc về quy mô

- Một số bài báo cố tình so sánh số lượng cửa hàng của Starbucks ở Trung Quốc với các thương hiệu nhỏ khác, mà không đề cập đến chất lượng, vị trí cửa hàng, hoặc giá trị thương hiệu.

- Ví dụ: So sánh 9.000 cửa hàng nhỏ vài mét vuông với 6.000 cửa hàng lớn hàng trăm mét vuông của Starbucks.

3.2 Lợi dụng sự cố để bôi nhọ

- Khi Starbucks ở nước ngoài gặp sự cố đình công tại hơn 100 cửa hàng, các bài viết đã sử dụng sự việc này để chỉ trích toàn bộ thương hiệu.

- Một số bài báo còn đưa thông tin sai lệch về mức lương của nhân viên Starbucks tại Trung Quốc, cố tình không đề cập đến các phúc lợi như 14 tháng lương, cổ phiếu nhân viên, và cơ hội đào tạo quốc tế.

3.3 Lợi dụng cảm xúc quốc gia

- Một số nội dung truyền thông đã biến những điểm yếu nhỏ của Starbucks thành vấn đề văn hóa hoặc chính trị, đánh vào lòng tự hào dân tộc của người tiêu dùng.

4. Cạnh Tranh chính trực - yếu tố còn của doanh nghiệp

- Công bằng và minh bạch: Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá trị thực của mình thay vì dùng các chiêu trò bôi nhọ đối thủ.

- Phát triển dựa trên giá trị cốt lõi: Thay vì "mượn hơi" thương hiệu khác, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phát triển dựa trên năng lực và giá trị thực của mình.

- Truyền thông chính trực: Mọi nội dung truyền thông cần đảm bảo tính khách quan, tránh việc cố tình bóp méo sự thật để hướng dư luận theo chiều có lợi cho mình.

- Nâng cao nhận thức người tiêu dùng: Để xây dựng một thị trường công bằng và lành mạnh, người tiêu dùng cần được cung cấp thông tin trung thực, tránh để bị định hướng bởi các thông tin sai lệch.

5. Kết Luận

Cạnh tranh trong kinh doanh nhượng quyền chuỗi cửa hàng và bán lẻ cần dựa trên sự công bằng, công khai và chính trực. Những chiến thuật "pha ke" chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn và có thể gây tổn hại lâu dài đến cả thương hiệu lẫn ngành hàng.

Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và xây dựng lòng tin từ khách hàng thay vì dùng các chiêu trò không lành mạnh. Chỉ có như vậy, ngành nhượng quyền và chuỗi bán lẻ mới thực sự phát triển bền vững và đóng góp vào sự trưởng thành của thị trường. Ngoài ra để thật sự đủ mạnh trên thương trường này bạn có thể tham khảo thêm 

Hãy tham khảo khóa học https://nhuongquyenbaiban.sra.edu.vn/ tại đây. Ngoài cung cấp đến bạn các kiến thức lý thuyết, học viên còn được giải các case thực tế, bằng những công thức rút ra từ thực tiễn. 

Tham khảo thêm các khóa học liên quan:
Chuỗi 4.0 Đóng gói và nhân bản mô hình kinh doanh: https://donggoinhanchuoi.sra.edu.vn/

Vận hành chuỗi trơn tru: https://vanhanhchuoi.sra.edu.vn/