Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, định giá là bài toán về lợi nhuận và còn là sự phản ánh giá trị thương hiệu và sự tôn trọng đối với khách hàng. Tuy nhiên, không ít thương hiệu từ quốc tế đến nội địa, đã rơi vào vòng xoáy suy thoái khi áp dụng chiến lược "giá cao cướp bóc" mà không mang lại giá trị tương xứng. 

1. Thực trạng thị trường và vấn đề định giá

Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng thông minh và có quyền lực hơn trong việc lựa chọn, chiến lược định giá không còn chỉ là bài toán lợi nhuận mà còn là yếu tố quyết định sự sống còn của thương hiệu. Tuy nhiên, một số thương hiệu, cả trong nước và quốc tế, đã mắc phải sai lầm khi áp dụng chiến lược "giá cao cướp bóc" – định giá cao không dựa trên giá trị thực sự của sản phẩm.

Kết quả: Những thương hiệu này không chỉ mất đi sự tín nhiệm mà còn bị loại khỏi cuộc chơi bởi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên giá trị và minh bạch.

Vấn đề về định giá cho sản phẩm

2. Những bài học đắt giá từ các thương hiệu

2.1. Sai lầm của thương hiệu quốc tế

Một số thương hiệu quốc tế đã chọn cách định giá cao khi vào thị trường Trung Quốc, dựa trên giả định sai lầm rằng "người tiêu dùng sẽ trả bất kỳ giá nào để sở hữu sản phẩm của họ."

Ví dụ:

- Một thương hiệu nội thất quốc tế vốn nổi tiếng là bình dân tại thị trường gốc nhưng lại định vị ở phân khúc cao cấp tại Trung Quốc. Khi người tiêu dùng nhận ra sự chênh lệch này, doanh số giảm mạnh dù thương hiệu đã cố gắng giảm giá nhiều lần.

- Một thương hiệu kem cao cấp quốc tế, từng thu hút người tiêu dùng nhờ hình ảnh "xa xỉ," đã mất uy tín khi hợp tác với các kênh bán lẻ giá rẻ để giảm giá, dẫn đến sự nghi ngờ về chất lượng sản phẩm.

2.2. Thất bại tương tự của thương hiệu nội địa

Không chỉ thương hiệu quốc tế, một số doanh nghiệp trong nước cũng mắc phải sai lầm tương tự khi áp dụng chiến lược định giá cao thiếu cân nhắc.

Ví dụ:

- Một chuỗi bánh pancake nội địa từng nổi đình đám nhưng đã bị người tiêu dùng quay lưng khi tăng giá không hợp lý so với giá trị sản phẩm.

- Một chuỗi lẩu nổi tiếng tăng giá mạnh sau đại dịch COVID-19, với ý đồ "bù lỗ" nhanh chóng, khiến khách hàng cảm thấy bị lợi dụng và tẩy chay.

3. Hệ lụy từ chiến lược giá cao không tương xứng

3.1. Sự mất lòng tin từ người tiêu dùng

Khi giá trị thực của sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, sự thất vọng là điều không thể tránh khỏi. Hậu quả không chỉ dừng lại ở việc giảm doanh số mà còn gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu.

Có những chiến lược giá thông minh

Nguyên nhân:

- Giá trị không tương xứng với giá cả: Khách hàng cảm thấy bị lừa dối khi sản phẩm không đạt được chất lượng xứng đáng với số tiền họ bỏ ra.

- Tâm lý "một lần bất tín, vạn lần bất tin": Một khi lòng tin bị phá vỡ, khách hàng thường chuyển sang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, khiến thương hiệu khó lòng phục hồi.

3.2. Ảnh hưởng dài hạn đến thương hiệu

Sự sụt giảm lòng tin từ người tiêu dùng để lại hậu quả lâu dài, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của thương hiệu.

Hệ quả:

- Giảm khả năng cạnh tranh: Thương hiệu không thể đối đầu với các đối thủ có chiến lược giá hợp lý và giá trị thực tế cao hơn.

- Mất vị thế trên thị trường: Khả năng dẫn đầu bị suy giảm khi khách hàng không còn trung thành.

- Gia tăng chi phí khôi phục: Việc lấy lại lòng tin từ khách hàng đòi hỏi đầu tư lớn vào chiến lược marketing, định vị lại thương hiệu, và cải thiện sản phẩm, nhưng không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả.

4. Xu hướng tiêu dùng hiện đại

Trong kỷ nguyên tiêu dùng thông minh, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến giá trị thực tế thay vì chạy theo thương hiệu. Sự thay đổi này mang lại cơ hội lớn nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho các doanh nghiệp.

4.1. Sự gia tăng của tiêu dùng thông minh

Người tiêu dùng hiện đại có xu hướng phân tích và so sánh kỹ lưỡng trước khi quyết định mua sắm.

Đặc điểm nổi bật:

- Sẵn sàng chi trả cho sản phẩm chất lượng cao và mang lại trải nghiệm vượt trội.

- Từ chối các thương hiệu thiếu minh bạch trong chiến lược giá hoặc không đáp ứng được giá trị mong đợi.

- Khách hàng ngày càng sử dụng công nghệ để tìm hiểu thông tin và so sánh giá trị giữa các sản phẩm.

Thách thức:
Các thương hiệu phải đảm bảo sự minh bạch trong định giá và cung cấp thông tin rõ ràng để giữ chân khách hàng.

4.2. Sự phát triển mạnh mẽ của các thương hiệu nội địa

Xu hướng tiêu dùng "hướng nội" đã tạo cơ hội lớn cho các thương hiệu nội địa, đặc biệt khi người tiêu dùng ngày càng giảm sự thần thánh hóa các thương hiệu quốc tế.

Nguyên nhân:

- Định giá hợp lý: Thương hiệu nội địa đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng các sản phẩm có chất lượng cao nhưng giá cả phải chăng.

- Tăng cường chất lượng: Sự đầu tư vào công nghệ và quản lý giúp các thương hiệu nội địa cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng.

- Sự đồng cảm văn hóa: Thương hiệu nội địa dễ dàng kết nối với người tiêu dùng thông qua sự hiểu biết về văn hóa và thị hiếu bản địa.

Ví dụ thực tế:
Các thương hiệu nội địa trong lĩnh vực mỹ phẩm, thực phẩm và đồ gia dụng đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nhờ chiến lược giá hợp lý và tập trung vào chất lượng.

5. Chiến lược phát triển bền vững dành cho doanh nghiệp

5.1. Định giá dựa trên giá trị thực

Định giá sản phẩm không chỉ là một quyết định tài chính mà còn là yếu tố thể hiện giá trị thương hiệu và sự tôn trọng đối với khách hàng.

Phản ánh đúng giá trị:
Đảm bảo rằng mức giá đưa ra tương xứng với chất lượng và giá trị thực tế của sản phẩm. Một sản phẩm tốt, định giá hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt người tiêu dùng.

Minh bạch trong định giá:
Người tiêu dùng ngày nay yêu cầu sự rõ ràng và minh bạch. Việc công khai các yếu tố cấu thành giá cả không chỉ củng cố lòng tin mà còn giúp thương hiệu nổi bật trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.

5.2. Tôn trọng người tiêu dùng

Người tiêu dùng là trung tâm của mọi chiến lược kinh doanh. Sự tôn trọng và quan tâm thực sự đến nhu cầu của khách hàng sẽ mang lại sự trung thành và thành công bền vững.

Ưu tiên trải nghiệm khách hàng:

- Lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến sản phẩm và dịch vụ.

- Đảm bảo rằng mọi tương tác giữa thương hiệu và khách hàng đều mang lại giá trị tích cực.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài:

- Thay vì tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn, doanh nghiệp nên đầu tư vào việc tạo dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tín nhiệm.

- Tạo nên một cộng đồng khách hàng trung thành bằng cách mang lại giá trị thực sự và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.

5.3. Đáp ứng nhu cầu của thời đại

Thị trường ngày nay đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm, mà còn phải thích nghi với xu hướng tiêu dùng thông minh và bền vững.

Thích nghi với xu hướng tiêu dùng thông minh:

- Tập trung vào giá trị thực và tính thiết thực của sản phẩm thay vì chỉ chạy theo xu hướng.

- Cung cấp thông tin rõ ràng để người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt.

Khai thác công nghệ và dữ liệu:

- Sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi khách hàng, dự đoán nhu cầu và cải tiến sản phẩm.

- Áp dụng công nghệ để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, giảm lãng phí và tăng tính hiệu quả trong vận hành.

Đẩy mạnh tính bền vững:

- Cam kết bảo vệ môi trường và sử dụng nguyên liệu tái chế hoặc thân thiện với thiên nhiên.

- Gắn kết thương hiệu với các giá trị bền vững để đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng hiện đại.

Kết Luận

Sự suy thoái của các thương hiệu áp dụng chiến lược "giá cao cướp bóc" là bài học rõ ràng cho tất cả các doanh nghiệp. Thay vì chạy theo lợi nhuận tức thời, các thương hiệu cần tập trung xây dựng giá trị lâu dài và tôn trọng khách hàng để phát triển bền vững trong thị trường đầy cạnh tranh.

Nếu bạn đang tìm kiếm chiến lược định giá phù hợp và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, khóa học Master Franchise Business: Xây dựng mô hình kinh doanh nhượng quyền bài bản và bủng nổ sẽ cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để thành công trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, đăng ký học tại đường link này: https://nhuongquyenbaiban.sra.edu.vn/.