Vì sao thành viên Sam’s Club không hài lòng dù liên tục có sản phẩm mới?
Sam’s Club tung ra nhiều sản phẩm mới nhưng lại khiến hội viên thất vọng. Nguyên nhân cốt lõi: thiếu khác biệt và không đảm bảo chất lượng vượt trội. Bài học chiến lược cho doanh nghiệp nhượng quyền & bán lẻ.